일본 제조기업과 소매기업의 유통에 대해 자세하게 분석한 책. 이 책은 도요타 자동차, 마쓰시타 전기, 미쓰코시 백화점, 세븐일레븐 등 일본을 대표하는 기업의 사례와 우리에게 제대로 알려져 있지 않은 일본 기업들의 사례를 묶어 유통에 초점을 두고 소개한다.

제조기업과 소매기업의 두 부분으로 나누어 체계적으로 정리한 이 책은 특히 각 사례를 단순히 소개하는 수준을 넘어서 각 기업의 역사적 시행착오의 교훈과 전략적 함의라는 측면을 부각하는 방식으로 기술하였기 때문에, 일본 유통의 전체적인 흐름을 파악하고 실무에 많은 참고를 할 수 있을 것이다.

총론 - 일본 유통 시스템의 진화 메커니즘
1 들어가며
2 일본 유통시스템의 전개과정
3 일본 유통시스템의 패러다임 전환
4 유통계열화와 제판동행의 향방
5 혁신적 소매기업과 새로운 채널관계의 모색
6 맺음말

제1부 일본 제조기업의 유통

제1장 공존공영주의에 기반한 마쓰시타 전기의 유통계열화
1 마쓰시타와 다이에의 거래재개 소식
2 마쓰시타 유통계열화의 역사
3 공존공영정신과 시장지배 의도의 공존
4 유통계열화의 다이내믹스
5 진화하는 유통계열화 전략

제2장 시세이도의 채널개혁과 고객센터
1 시세이도의 연혁
2 시세이도의 유통계열화와 관계 중시의 마케팅전략
3 시세이도의 개혁
4 현재의 시장 환경과 시세이도의 도전

제3장 강력한 판매력을 무기로 생산의 효율화를 도모하는 토요타 자동차
1 토요타의 경쟁력
2 토요타 생산방식을 이해하기 위한 전제조건
3 생산현장에서의 낭비와 자동차
4 JIT과 간판방식
5 채찍효과와 토요타의 판매력
6 딜러와 고객과의 안정적인 관계
7 토요타의 주문 입력 방식
8 생산과 판매와의 연동

제4장 카오의 판매회사 전개와 영업시스템 개혁
1 변혁을 거듭하는 카오 주식회사
2 카오 판매회사의 설립
3 판매회사의 근대화
4 판매회사의 광역화와 정보시스템의 고도화
5 오픈 시스템으로의 전환

제5장 아지노모토의 채널전략과 거래제도의 혁신
1 전환기의 채널전략
2 유통에 있어서의 거래제도의 변혁
3 신거래제도와 영업의 혁신
4 관리제도와 정보시스템의 혁신
5 거래제도 개혁의 의의

제6장 패션기업 월드의 거래제도 개혁
1 문제 제기
2 월드의 사업전개의 역사
3 월드의 도.소매사업의 현황
4 월드의 판매체제 개혁
5 월드 업무혁신의 행방
6 결론

제2부 일본 소매기업의 유통

제1장 미쓰코시와 주요 일본 백화점의 전략
1 미쓰코시 백화점의 창업
2 미쓰코시 백화점 선언
3 백화점의 대중화와 터미널형 백화점의 등장
4 고도경제성장기의 미쓰코시
5 새로운 도전과 백화점의 신전략

제2장 종합수퍼 다이에의 혁신과 좌절
1 슈퍼의 정의
2 셀프서비스 방식의 도입과 종합화
3 SSDDR의 선풍
4 쇼핑센터 방식과 대중백화점화
5 다이에의 도전과 좌절

제3장 세븐일레븐 재팬의 초고속 성장의 비밀
1 세븐일레븐 재팬의 출범
2 점포 출점
3 상품정책
4 물류시스템
5 정보시스템
6 커뮤니케이션 시스템
7 미국 진출과 사우스랜드사의 재건
8 초고속 성장의 비밀

제4장 신사복 전문점 아오야마 상사의 약진
1 아오야마 상사의 약진
2 슈퍼에 있어서 저가격 실현의 구조
3 아오야마 상사의 저가격.고이익의 구조
4 비즈니스 시스템과 경쟁우위
5 전환기의 아오야마 상사

제5장 패스트 리테일링사의 유니크로 혁명
1 일본 의류업계의 유니크로 혁명
2 유니크로의 성장
3 유니크로의 성장전략
4 유니크로의 침체기
5 새로운 활로의 모색

제6장 아스쿠르의 다이렉트 판매혁신
1 아스쿠르의 성장과 과제
2 프라스 주식회사
3 문구업계와 문구유통
4 아스쿠르의 혁신
5 사업의 개시와 고객의 요구
6 아스쿠르의 성공과 인터넷 판매
7 경쟁 상대의 증가
8 아스쿠르의 대응과 과제