경제가 어려울 때 우리는 IS/IT 예산을 줄이고 '대규모 프로젝트를 포기한다. 하지만 경기 침체에서 벗어날 유일한 탈출구가 바로 IS/IT다. '테크놀로지 붐'이 이는가 싶더니 어느새 '테크놀로지 붕괴'. 기술의 미래는 끝났다는 말이 여기저기 들린다. 하지만 흥미진진한 IS/IT 모험은 이제 막 시작이다. 우리는 '증명된' '비즈니스 모델' 내에서 웹을 '이용'하려 한다. 우리는 웹과 완벽한 연결망의 힘을 이용할 수 있도록 비즈니스 모델을 재창조해야 한다.

한 예로 멕시코의 시멕스는 시멘트업체로 현재 미국을 전면 공습 중이다. 시멕스와 미국 물류회사인 FDX의 전격적인 동맹이다. 레미콘 운전자가 현장에 도착했는데, 현장에서는 콘크리트를 사용할 준비가 전혀 안되어 있다. 이때 운전자는 즉시 레미콘에 설치된 컴퓨터 시스템을 켜고 이베이와 비슷한 초고속 경매 프로그램을 가동한다. 그러면 시간 내에 레미콘이 도달할 수 있는 범위안의 누군가가 콘크리트를 구매한다. 초고속 인터넷 경매를 통해 시멕스는 콘크리트 쓰레기를 50%에서 15%로 줄일 수 있었다. 건설은 수조 달러 규모의 산업 분야이지만 상대적으로 연구개발에는 별로 투자하지 않는다. 그런 의미에서 시멕스의 무용담은 아주 드문 경우라 할 수 있다. 웹은 건설이라는 대규모 산업 분야의 운영방식을 완전히 뒤바꿈으로서 건설 기간의 단축과 효율성 향상을 나타내었다.

톰 피터스는 1982년부터 2년 넘게 베스트셀러 1위 자리를 고수한 <초우량 기업의 조건>과 함께 세상에 모습을 드러냈다. <초우량 기업의 조건>은 2000년 미국 공영 라디오 방송에 의해 '20세기의 3대 경영서' 중 하나로 선정되었고 2002년 블룸즈버리 여론조사에서는 '역사상 가장 위대한 경영서'로 평가받았다.

머리말/ 어제도 과거다
 서론/ 새로운 전쟁 새로운 비즈니스

1부 새로운 비즈니스 새로운 배경
1장 세상을 재창조하라 : 모든 것이 뒤죽박죽이다.
2장 Control+Alt+Delet= 파괴

2부 새로운 비즈니스 새로운 기술
3장 화이트칼라의 비극
4장 유비쿼터스 혁명의 버스를 탈가인가

3부 새로운 비즈니스 새로운 가치
5장 '이윤을 빨아먹는 기생충'에서 스타로 :PSF(전문서비스회사)로의 전환
6장 서비스가 아니라 솔루션을 제공하라
7장 부서간 벽이 사라진 세계로의 초대: 50가지 해법

4부 새로운 비즈니스 새로운 브랜드
8장 솔루션을 넘어: 기억에 남을만한 '경험'을 제공하라
9장 경험을 넘어: '드림비즈니스'
10장 디자인: 세로운 기업의 '영혼'
11장 디자인의 막강한 지원사격: 아름다운 시스템
12장 궁극적인 가치 제안: 브랜딩

5부 새로운 비즈니스 새로운 시장
13장 수조 가치의 시장1: 여성의 포효
14장 수조 가치의 시장2: 황금알을 낳는 베이비붐 세대

6부 새로운 비즈니스 새로운 일
15장 멋진 일: 와우 프로젝트!
16장 한계는 없다: '약자'를 위한 와우 프로젝트
17장 보스의 일: 영웅, 증거, 이야기
18장 와우 프로젝트의 열매: 세일즈 전략

7부 새로운 비즈니스 새로운 사람들
19장 개인을 재창조하라: 브랜드유 세계에서의 삶
20장 보스의 첫 번째 임무: 인재 법칙
21장 새로운 보스: 여성이 지배한다!
22장 처음부터 바로잡아야: 창조와 자립의 시대에 맞는 교육

8부 새로운 비즈니스 새로운 방향
23장 괴팍한 생각: 고부가가치의 원천
24장 초우량 기업의 조건을 찾아서: 3세대의 성적표
25장 단절 시대의 초일류: 리더십

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