왜 인간은 어처구니없는 실수를 반복하는가?
100가지 놀라운 심리 실험으로 비합리성의 비밀을 밝힌다!

『비합리성의 심리학』. 의사들은 환자의 병을 오진하고, 장군들은 멍청한 전투 계획을 고집한다. 영화가 지루한데도 관객들은 끝까지 자리를 지키고 있다. 똑똑한 인간들이 왜 이렇게 어리석은 행동을 하는 것일까? 이 책은 심리 실험을 통해 이러한 비합리성의 비밀을 밝히고자 한다.

저자는 비합리적 판단과 선택, 행동이 만연되어 있음을 갖가지 심리 실험을 통해 섬뜩할 정도로 명쾌하게 보여준다. 흥미로운 연구 자료들을 광범위하게 동원하여 우리가 왜 비합리적으로 행동하는지, 비합리성이 우리에게 끼치는 피해는 무엇인지, 또 비합리적 행위를 예방하는 방법이 무엇인지를 설득력 있게 제시한다.

☞ 이런 점이 좋습니다!
저자는 다양하면서 광범위한 모든 이야기들, 즉 의사, 장교, 엔지니어, 판사, 고위 공무원, 사업가 등 전문가들이 저지르는 어처구니없는 실수들을 보여준다. 그리고 이를 통해 수많은 사람들에게 엄청난 영향을 끼칠 수 있는 중요한 판단이나 조치는 반드시 합리적인 사고를 근거로 이루어져야 한다고 강조한다. 심각한 상황들을 시종일관 유쾌하면서도 익살 섞인 뉘앙스로 전달함으로써 독자들은 독특한 매력을 느낄 수 있다.

■ 머리말

 들어가는 글
 인간은 정말 합리적인 동물인가 / 사람들은 자기 신념의 증거만을 찾는다 / 인류의 최고 목표들은 합리적인가 / 비합리성의 핵심은 편견이다 / 간질 발작을 일으킨 사도 바울로 / 심리학자들은 속임수에 능하다

1. 잘못된 인상
 죄수의 딜레마 : 풀기 힘든 비합리성 게임 / 5.95파운드 대 6파운드, 작은 차이의 효과 / 롤러코스터보다 자전거가 40배 더 위험하다 / 첫 문장이 성적을 결정한다 / 후광 효과와 악마 효과

2. 복종
 너무도 완강한 복종의 습관 / 재앙을 부르는 무조건 복종 / 왜 사람들은 복종하는가

3. 순응
“모두가 그렇다면 그렇겠지.” / 신념을 공개하면 돌이키기 힘들다 / 따라하려는 욕망과 앞서 나가려는 욕망 / 두려움은 전파된다 / 구경꾼 효과 : 다른 누군가가 도와주겠지

4. 집단의 안과 밖
 집단은 개인보다 극단적이다 / 조직의 우두머리는 위험하다 / 제복을 고집하는 이유 / 친선 경기는 적대감만 키운다 / 우리는 우리가 듣고 싶어하는 것을 기억한다

5. 조직의 어리석음
 많은 조직이 이기주의를 조장한다 / 공공 부문 낭비는 왜 일어날까 / 경영자의 탐욕이 기업을 망친다 / 투자 분석가도 군중 심리에 휩쓸린다

6. 잘못된 일관성
 신 포도 콤플렉스 : 못 가질 거면 낮추어 본다 / 바늘 도둑은 소 도둑 된다 / 재미없는 영화를 끝까지 보는 이유 / 자기를 속이는 사람들의 심리

7. 보상과 처벌
 돈과 사탕은 학습 의욕을 꺾는다 / 행동주의 심리학의 맹점 / 금지할수록 더욱더 원한다 / 선택의 자유가 자발성을 키운다

8. 욕구와 정서
 지갑을 잃어버린 사람은 같은 장소를 맴돈다 / 야전사령관들이 엉뚱한 명령을 내리는 이유 / 암 환자의 3분의 1은 병원을 회피한다 / 지루함 때문에 일어나는 대형 사고들

9. 증거 무시
“일본군은 진주만을 공격 못합니다.” / 왜 잘못된 가설을 버리지 못하나 / 반증 가능성의 대표 주자 ‘검은 백조’ / 끼리끼리 어울리면 오류도 커진다

10. 증거 왜곡
 중대한 정보를 무시한 몽고메리 장군 / 왜 신념은 시련 속에 더 강해질까 / 신념은 기억력까지 좌우한다 /
사람들은 언제든 그럴싸한 이유를 찾아낸다

11. 잘못 관계 짓기
 의사들이 질병을 잘못 진단하는 이유 / “흠, 역시 당신은 동성애자였어.” / 필적을 보면 인격을 알 수 있다고? / 소수자가 차별받는 진짜 이유

12. 의학적 오류
 확률을 몰라 헤매는 의사들 / 의학 저널이 저지르는 실수 / 왜 의사들은 환자에게 설명을 안 하나

13. 인과 관계의 오작동
 정신 분석학은 원시적 사고방식? / 결과를 원인과 혼동하는 사례들 / “나의 행동은 상황 탓, 너의 행동은 성격 탓” / 내 마음을 판단하기 어려운 이유

14. 엉뚱한 해석
 변호사들이 잘 써먹는 속임수 / 거짓말 탐지기는 거짓말쟁이다 / “줄담배 우리 아버지, 100살까지 사셨지.”

15. 일관성 없는 결정
 왜 내가 하는 내기는 다 이길 것처럼 보일까? / 본전만 찾겠다는 노름꾼의 심리 / 자동차 할인 금액을 따로 붙여놓는 까닭 / 암시의 위력 : 재판도 암시의 영향을 받는다 / 정박 효과 : 왜 선입견에 사로잡히나

16. 자기 과신
 후견지명 : “처음부터 내 그럴 줄 알았어.” / “나는 절대 손해 보지 않아.” / 통제감 착각 : 딜러가 게임을 좌우한다

17. 위험도
 안전벨트를 착용하면 사고가 더 난다 / 석탄보다 안전한 원자력을 왜 꺼릴까 / 모르면 뭐든 위험해 보인다

18. 잘못된 추론
‘그만하면 괜찮은’ 선택의 오류 / 홈런 타자는 다음 시즌에 불행해진다 / 극단적인 수치보다 평균값을 믿어라 / 도박사의 오류 : 룰렛 공은 기억력이 없다

19. 직관의 실패
 결정하기 전에 더 많은 대안을 고려하라 / 결혼 생활을 분석하는 통계적 방법 / 왜 직관이 통계보다 부정확한가 / “왠지 통계는 거북해.” / 면접으로 훌륭한 인재를 뽑을 수 있나

20. 초자연적 믿음
 초자연적인 것에 빠져드는 심리 / 우연의 일치는 생각만큼 드물지 않다 / 미․소 냉전을 달군 초자연 현상 연구

21. 비합리성의 근본 원인
 비합리성은 진화의 유산이다 / 뇌 신경 세포들의 네트워크 오류 / 러셀 : “인간은 경솔한 신념의 동물이다.” / 자유로워지려면 훈련하라

■ 감사의 글과 참고문헌
■ 주석
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