『전략을 보는 생각』은 하버드 경영대학원 교수이자 최고경영자 과정 의장인 로버트 사이먼스가 최고경영자 과정과 경영대학원 수업에서 진행한 전략 강의의 핵심을 담았다. 이 책에서 저자는 수업 시간에 그랬듯이 7개의 전략 질문을 중심으로 날카로운 질문들을 던진다. ‘핵심 고객이 누구인지 제대로 알고 있는가?’, ‘핵심 가치에 따른 우선순위가 명료하게 정해져 있는가?’, ‘평가에 반영되는 주요 성과 변수는 무엇인가?’등 7가지 질문이 이끄는 전략적 사고를 통해 전략을 찾고 실행하는 과정이 중요함을 일깨워준다. ‘내가 리더라면 어떻게 할지’ 고민함으로써 전략적 사고의 힘과 전략 실행 능력을 키울 수 있도록 도와준다.

감수의 글
 한국의 독자들에게

Introduction. 하버드가 던지는 7개의 질문
“가장 심각한 실수는 잘못된 대답이 아니라, 잘못된 질문을 던지는 것에서 비롯됩니다.”
전략은 올바른 질문에서 시작된다
 전략적 사고를 자극하는 7개의 질문
 질문을 던지는 방식도 중요하다
 하버드 수업에 당신을 초대한다

Chapter 1. 핵심 고객이 누구인지 제대로 알고 있는가?
“여러분 모두 아침마다 이불이 땀에 흠뻑 젖을 정도로 두려움에 떨며 일어나야 합니다.”
모든 고객을 공략하는 전략만큼 어리석은 건 없다
 스위트 스팟을 공략하라
 하버드대의 진정한 핵심 고객은 누구일까?
다른 고객들의 기분까지 고려하지 마라
 리더가 직접 나서야 한다
 당신의 WHO는 누구인가?
핵심 고객에 적합한 조직이라고 확신할 수 있는가?
엉뚱한 일에 자원을 낭비하고 있지 않는가?

Chapter 2. 핵심 가치에 따른 우선순위가 명료하게 정해져 있는가?
“‘직원, 고객, 주주 가운에 누가 가장 중요한가?’라는 질문은 기업 경영에서 난제로 여겨집니다.”
당신이 머크의 CEO라면 어떻게 결정했을까?
당신 앞에는 3가지 선택이 놓여 있다
 우선순위를 선택하는 결정은 쉬운 일이 아니다
 핵심 가치는 망망대해에 떠 있는 북극성이다
 우선순위가 아니라고 책임까지 저버려서는 안 된다
 히포크라테스 선서와 존슨앤존슨 신조
 오로지 핵심 가치에 따라 행동하라

Chapter 3. 평가에 반영되는 주요 성과 변수는 무엇인가?
“훌륭한 기업의 경영자는 매일 타이어를 발로 차보며 차를 점검하는 태도로 임하는 사람들입니다.”
당신이라면 이 딜레마를 어떻게 해결하겠는가?
평가 지표들이 나열된 목록은 의미가 없다
 성과 평가 시스템은 단순해야 한다
 전략이 실패한 상황을 상상해 보라
 마법의 숫자 7을 기억하라
 재무 지표는 언제나 중요하다
 리더의 일관된 관심이 성과를 창출한다

Chapter 4. 전략적 통제 경계를 어디까지로 정했는가?
“집중이란 다른 100가지 좋은 아이디어에 ‘아니오’라고 말하는 것을 의미합니다.”
부정적 사고의 힘을 활용하라
 생존을 위협하는 헤드라인 리스크
 만약 당신이라면 어떻게 하겠는가?
전략적 경계를 설정하는 4가지 사례
 좋은 기회라도 선택하지 말아야 할 것이 있다
 전략적 경계가 내실 있는 성장을 견인한다
 전략적 경계는 냉정함을 요구한다

Chapter 5. 창의적 긴장감을 어떻게 조성하고 있는가?
“압박이 없었다면 혁신도 없었을 겁니다. 궁지에 몰린 쥐가 창의력을 발휘합니다.”
예측 가능한 일상과 편안한 습관을 깨뜨려라
 창의적 긴장감은 불편하게 다가온다
 혁신을 자극하는 3가지 방법
 부서 벽을 넘는 혁신을 만드는 4가지 방식
 단순함이 최고의 무기다

Chapter 6. 조직 구성원들은 서로 돕기 위해 얼마나 헌신하고 있는가?
“조직 최상위 계층의 사람들은 여러 특전을 누리죠. 그러면서 비용을 줄이라는 요구에
 직원들이 왜 움직이지 않는지 의아해합니다.”
사우스웨스트 항공과 엔론의 차이
 당신만의 동기 부여 이론을 가지고 있는가?
협력하는 문화를 조성하는 데 필요한 4가지 요소
 장교는 제일 마지막에 식사한다
 협력과 보상을 어떻게 연계시켜야 할까?

Chapter 7. 밤잠을 설치게 만드는 전략적 불확실성은 무엇인가?
“모든 일이 잘 돌아간다고 느낄 때 직원들에게 변화를 요구하기란 굉장히 힘든 일입니다.”
미래를 예단하는 자는 반드시 몰락한다
 조직에 보내는 신호를 적절히 활용하라
 쌍방향 정보 교류에 집중하라
 어떻게 쌍방향 시스템을 구축해야 할까?
조직 내 카산드라를 적극적으로 양성하라
7개의 전략 질문은 재료일 뿐이다

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