내셔널지오그래픽은 온라인 경쟁과 구독자 감소 문제에 직면했을 때 환경에 적응하기를 거부했다. 훗날 결국 폭스에게 합병되고 말았다. 이와 반대로 포브스미디어는 온라인 플랫폼과 새로운 콘텐츠 생산 전략에 집중하기 위해 신속하게 비즈니스모델을 개편했다. 종이 없는 세상으로 변하면서 제록스는 솔루션 제공으로 비즈니스모델을 바꾸기 위해 마지막 순간에 노력을 기울였다. 하지만 제록스는 실수를 범했고 결국 두 기업으로 분리됐다. 반면 IBM은 변화의 전통을 기초로 컴퓨터 제조사에서 IT 솔루션 기업으로 성공적으로 변신했다.
《시프트 어헤드》는 앞서 언급한 기업을 비롯해 페이스북, 제록스, GE, CNN 등 여러 산업군의 글로벌 조직 30개의 흥망성쇠에 대한 현실적이고 심층적인 기록이다. 브랜딩 최고 전문가와 오랜 경력의 마케팅 교수인 두 명의 저자는 공신력 있는 경영학 연구는 물론 각 기업의 실무자 및 경영자와 나눈 인터뷰를 바탕으로 문제를 풀어간다. 변화하는 시대에 빠르게 대응해 새로운 비즈니스모델을 구축하고, 현재에도 확실한 차별화 전략을 이어가는 기업은 무엇이 달랐을까. 이 책은 변화라는 담대한 도전을 현명하게 실행하는 방법을 알려줄 것이다.

｜ 1장 ｜ 왜 이 책을 읽어야 하는가
 어떻게 의미 있는 차별화를 구현할 것인가 014
급변하는 시대에 경쟁력을 유지하는 방법

｜ 2장 ｜ 위험신호에 주의를 기울여라
 위험신호 1 숫자는 이미 말하고 있다
 위험신호 2 차별성 대신 가격으로 경쟁할 때
 위험신호 3 방대한 데이터, 부족한 분석
 위험신호 4 판돈을 간과한다
 위험신호 5 오만은 몰락을 불러온다
 위험신호 6 안전지대에 너무 깊이 안주한다
 위험신호 7 리더의 눈이 목표에만 가 있을 때

｜ 3장 ｜ 조직의 변화를 막는 장애물
 제록스 매몰비용과 ‘황급수갑’의 함정
 블랙베리 천하무적은 신화일 뿐이다
 코닥 불길한 징조를 알아챘지만 대가를 치르려 하지 않았다
 토이저러스 경쟁 상황에 매몰되면 ‘경쟁의 범위’를 보지 못한다
P&G 현상 유지 성향의 위험성
 내셔널지오그래픽 정체성에 대한 고집이 불러온 근시안
 플레이보이 세상은 변해가는데 혼자 멈춰 있을 때
 미국암학회 오토파일럿으로 계속 항해할 수 있다는 잘못된 믿음
How to Shift Ahead

｜ 4장 ｜ 올바른 변화를 위한 선결 조건
 아메리칸익스프레스 그들이 미래를 내다보는 방법
 페이스북 변화의 기준을 확고하게 세우는 것의 중요성
 델타항공 직원의 만족도가 높아지면 다른 것도 좋아진다
 소니 가장 잘하는 분야로 돌아가라
How to Shift Ahead

｜ 5장 ｜ 새로운 비즈니스모델을 시도하기 전에
 가장 가까이에서 관찰하라
 현재의 역설, 불확정성 원리, 잘못된 예측
 무엇을 시작할 것인가 vs 무엇을 중단할 것인가
How to Shift Ahead

｜ 6장 ｜ 바꿔야 할 것과 바꾸지 말아야 할 것
 반스앤드노블 자신의 DNA를 이해하라
 카츠델리카트슨 가끔은 공원에 그냥 앉아 있는 것이 옳을 때가 있다
 치리오스 바뀌는 취향을 만족시키는 작은 변화
 해즈브로 자신의 영역을 어디로 정의할 것인가
CNN 본질을 지키며 새로운 비즈니스모델을 설계하기
 국제보존협회 환경보존과 경제성장을 연계하는 변화
IBM 컴퓨터 제조에서 IT 솔루션 사업으로, 지속적 변화의 전통
 린드블라드 심오한 전문지식을 전하기 위한 변화
 컴캐스트 두 번의 변화, 두 가지 길, 하나의 목적
BP 열망과 현실 사이의 격차
How to Shift Ahead

｜ 7장 ｜ 리더십, 목표를 현실로 만드는 원동력
 오길비앤드매더 성공은 언제나, 그리고 오로지 사람에 관한 것이다
 센트럴파크 권한을 주고, 책임을 지게 하라
 포브스미디어 취재와 보도의 패러다임을 바꾼 담대한 도전
How to Shift Ahead

｜ 8장 ｜ 다가오는 기회를 붙잡는 방법
 선제적 변화를 위해 조직이 갖춰야 하는 것
 메리어트인터내셔널 루트비어에서 리조트까지, 새로운 기회를 포착한 비결
 페덱스 ‘보라색 약속’ 지키기
 기회를 잡기 위해 필요한 다섯 가지 요소
 그리니치도서관 디지털정보 시대의 성공적 변화

｜ 9장 ｜ 성공은 결코 마지막이 아니다
HBO 언제나 먼저, HBO는 결코 평범한 TV가 아니었다
GE 125년 이상 계속된 개혁

 감사의 글
 주