이명박 대통령 추천도서. '사랑받는 기업'이란 모든 이해당사자 집단의 이익을 전략적으로 정렬함으로써 모두로부터 사랑을 받는 회사를 지칭한다. 책은 IDEO, 이케아, 커머스뱅크, 코스트코, 웨그먼스, 홀푸드 등과 같이 사랑받는 기업들의 성공사례를 보여주고 이들이 놀랄 만한 성과를 거둔 비결인 '강력한 충성도'와 '애정'을 확보하는 방법을 집중 조명한다. 이를 통해 빠르게 변화하는 시대에 기업이 성공할 수 있는 길을 제시한다.
앞으로는 고객의 지갑을 뺏는 것이 아니라 사람들의 마음을 잡는 것이 중요하다. 이해당사자 각각의 이해관계를 멋대로 조작하지 말고 모두가 이익을 볼 수 있도록 정렬해야 한다. 이런 과정을 통해 세상을 더 좋게 만드는 기업이 되어야 한다. 저자들은 이런 경영을 하지 않으면 구식 회사로 남아 사라질 것이라 말한다.
프롤로그 완전히 새로운 세계
CHAPTER 01 지갑을 노리지 말고 마음을 잡아라
CHAPTER 02 새로운 시대, 새로운 규칙, 새로운 자본주의
CHAPTER 03 혼란스러운 공백기
CHAPTER 04 종업원―인적자원의 쇠퇴와 몰락
CHAPTER 05 고객―사랑의 힘
CHAPTER 06 투자자-사랑받는 기업이 씨 뿌리고 투자자가 거둬들이고
CHAPTER 07 파트너―품격 있는 조화
CHAPTER 08 사회―궁극적인 이해당사자
CHAPTER 09 문화―비밀의 성분
CHAPTER 10 사랑받는 기업이 주는 교훈
CHAPTER 11 다른 세계로 넘어가기
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