[머리말]

기업경영환경의 변화와 함께 관광산업발전의 핵심인 관광마케팅에 대한 이론과 실제를 보다 체계적으로 접근하여 실무에 적용할 수 있는 기회의 장이 될 수 있도록 하였다. 기존의 마케팅 이론체계와 함께 기업현장중심의 경험과 사례를 강의실에 토론할 수 있도록 하였다.

제1부 관광마케팅 개관
제1장 관광마케팅이란 무엇인가?
제2장 관광마케팅 전략계획의 수립
제3장 관광마케팅조사와 정보

제2부 상황분석
제4장 관광마케팅 환경분석
제5장 관광시장분석
제6장 경쟁사 및 자사분석
제7장 관광자의 행동분석
제8장 사회.문화적 요인과 관광행동

제3부 관광시장 세분화와 표적시장 선정
제9장 관광시장 세분화
제10장 표적시장의 선정과 포지셔닝

제4부 관광마케팅 믹스
제11장 관광마케팅 믹스
제12장 관광상품관리
제13장 관광기업의 가격관리
제14장 패키지와 프로그래밍
제15장 유통관리
제16장 관광마케팅 커뮤니케이션
제17장 커뮤니케이션 믹스 : 광고,판매촉진,PR
제18장 커뮤니케이션 믹스 : 인적 판매와 판매원 관리
제19장 21세기 마케팅의 핵심 메카