사용자와의 첫만남부터 헤어짐까지 일거수 일투족을 파악해서 사용자를 매료시키는 사이트를 디자인하는 방법을 알려주는 책이다. 실무에서 활용 가능한 생동감 넘치는 웹사이트 기획과 인터랙션 디자인 사례가 실렸다.
이 책에서는 실제 프로젝트의 다양한 사례를 통해 사이트의 디자인 과정을 보여준다. 예시를 통해 인터페이스 디자인 가이드라인과 패턴을 알기 쉽게 설명한다. 어려운 인터페이스는 사용자를 짜증나게 하거나 좌절하게 한다. 사용자는 사이트를 이용하면서 성취감과 자신감, 즐거움을 느낄 수 있어야 한다. 로버트 후크만 주니어는 사용자 행동 패턴에 대한 이해를 토대로, 중요한 디자인 의사 결정법을 소개한다.
이 책의 내용은 사용자가 사이트를 경험하는 순서를 따라 흘러간다. 사이트에 처음 접속해서 둘러보는 시점부터 회원에서 탈퇴하기까지 중요한 순간을 짚어본다. 목차의 제목만 살펴봐도 대략적인 감을 잡을 수 있다. 각 장은 실제 사용자의 세부 인터랙션으로 나뉘어 있다.

1부. 첫발 내딛기
1장. 사용자를 사로잡는 첫인상
레이아웃 보물찾기
작은 변화가 가져온 성과
사용자 시선유도
구텐베르그의 법칙
색상과 집중 효과
2장. 개성의 탄생
명확한 인상을 주는 일관성 있는 디자인
개성 있는 캐릭터
3장. 내비게이션의 미학
소프트웨어 운전법
소프트웨어를 운전하는 사용자
프로는 디테일에 강하다
사용자 중심의 내비게이션
4장. 정보를 지배하는 링크