사용자의 참여를 이끌어내는 웹 기획을 안내하는 책. 사람들이 온라인에 참여하는 실제 이유와 그들 안의 심리적 이유, 서비스의 사용 라이프사이클(시간이 지나면서 사람들이 서비스를 어떻게 사용하는지), 가입을 막는 장애물을 어떻게 넘을 수 있게 할 것인지 웹 애플리케이션을 런칭했지만 반응이 좋지 못할 때, 웹 애플리케이션 화면과 흐름의 효율성을 분석하는 방법에 대해서 등 유용한 노하우를 실었다.

들어가며 유대감(connectedness)으로의 회귀
인터페이스 디자인 또는 심리학
이 책의 내용
하나의 목표: 더 나은 기획
1장 소셜 웹 시대의 도래
아마존 효과
소셜 웹
결론
2장 소셜 웹 기획을 위한 프레임워크
AOF 방법
가장 중요한 활동에 집중하라
소셜 매개체를 식별하라
핵심적인 기능을 선택하라
결론
3장 진솔한 대화
소외감의 확대
어떻게 보이는가