회사 내의 커뮤니케이션 이론을 설명하고 이를 바탕으로, 사원들 간에 업무 향상을 위한 다양한 커뮤니케이션 방법과 전략을 제시한 책. 특히, 기업 내에서 각 직책에 맞춘 업무전달 및 업무성과 평가 방법을 구체적으로 제시해 실질적 업무 증진을 위한 정보를 제공하고 있다.

PART 1 기본익히기
1 사내 커뮤니케이션이란 무엇인가?
역사
기술의 등장
조직에서 커뮤니케이션은 어디에 위치해 있는가?
2 사내 커뮤니케이터가 되기 위해서는 무엇이 필요한가?
사내 커뮤니케이터들의 현실은 어떠한가?
사내 커뮤니케이션을 보는 다른 시각
3 사내 커뮤니케이션의 공중은 누구인가?
일선 직원들
감독관/라인 관리자
고위 관리자/중간 관리자
이사/중역
자원봉사자
협력기관
창조 집단과 전문가 집단
다양성