전통적 사고에 도전하고 조직이 사람을 위해 존재할 수 있도록 변화를 유도하는 45가지 실천전략을 제시.

001. 거꾸로 뒤집힌 세계에 대한 처방
002. 총체적인 고객대응성의 창출
003. 신속한 혁신을 추구하라
004. 근로자에 대한 권한위임을 통해 융통성을 달성하라
005. 변화를 사랑하는 법 배우기-리더십에 대한 새로운 견해
006. 거꾸로 뒤집힌 세계에 대처하기 위한 새로운 시스템 구축