기간단축 및 공급체제 개선을 위한 식스 시그마를 통계를 모르는 사람을 위해 재미있고 자세하게 설명했다. 식스 시그마가 사업에 미치는 영향과 고객 중심의 경영 전략이 어떻게 조직의 효율성을 높이고 수익을 개선시키는가에 대한 이유를 자세하게 서술했다.

1. 추천사 ...6
 2. 서문 ...10
 3. 해고되던 날 ...15
 4. 식스 시그마의 의미 ...27
 5. 사람의 힘과 과정의 힘의 결합 ...39
 6. 고객을 만족시키고 이윤을 증대시켜라 ...65
 7. 식스 시그마의 원동력은 리더십이다 ...77
 8. 모두 '야전 사령관'이 되어야 한다 ...111
 9. 멍청한 매니저는 고객을 무시한다 ...119
 10. 최고 책임자의 역할은 지원에 있다 ...141
 11. DMAIC 5단계 ...151
 12. 감사의 글 ...170
 13. 역자후기 ...174