말하기와 글쓰기의 기본적인 요령에서부터 문서의 편집에 이르기까지, 의사 전달의 필수 요소를 담은 책. 말하기. 듣기에 있어서의 단어 선택과 글쓰기에 있어서의 문서 디자인과 맞춤법에서 고려해야 하는 거의 모든 요소들을 다루었다. 또한 프레젠테이션에서의 기술과 심리 요건들을 제시하고 있다.

1장. 훌륭한 비즈니스 문서의 원칙
2장. 글쓰기를 시작하기 위한 4가지 전략
3장. 초안을 작성하는 유용한 방법
4장. 글 다듬기
5장. 메모, 편지, 이메일의 글쓰기
6장. 발표의 기본 원칙
7장. 발표를 위한 6단계 준비 작업
8장. 효과적인 연설 방법
9장. 대화, 최고의 의사소통법
[ 부록 ]
A. 유용한 실행도구들
B. 커버 레터 완벽하게 작성하기
C. 발표 영상물에 통용되는 상식적 사항