『확신의 덫』은 리더십 분야의 세계적 석학으로 상사와 부하의 관계에 대해 10년 이상 연구해온 저자들이 섣부른 확신이 조직뿐만 아니라 개인에게까지 부정적인 영향을 끼친다는 사실을 발견하고, 이에 대한 원인과 처방전을 제시한다. 아무리 일을 잘하는 부하직원이라도 상사로부터 일을 잘 못한다는 의심을 받는 순간 실제로 무능해져버린다는 '필패 신드롬'. 이 책은 필패 신드롬의 경우처럼 직장 상사를 포함한 모든 리더가 빠지기 쉬운 '확신의 덫'에 대해 낱낱이 파헤친다.
우선 리더들이 어떤 행동을 통해 부하직원들의 실패를 유발하는지, 그리고 그 이유가 무엇인지 살펴본다. 이어 확신의 덫에서 빠져나와 필패 신드롬을 멈추고, 그보다 바람직하게 필패 신드롬이 나타나는 것을 사전에 막기 위해 리더들이 할 수 있는 일이 무엇인지에 대해서도 알아본다. 특히 자주, 쉽게 예방 조치를 취하기 위해 리더들이 반드시 거쳐야 할 개인적인 발전 과정까지 살펴본다. 리더들이 성과나 낮다고 인식한 직원들을 관리하는 데 능력을 발휘할 수 있도록 많은 도움을 제공할 것이다. .

한국어판 서문
 서문
 감사의 글
1 유능할수록 빠지기 쉬운 확신의 덫
 사람보다 결과를 앞세우는 것의 함정
 능력을 제한시키는 낙인 효과
 부하가 추락하면 상사는 몰락한다
 직원의 낙담이 초래하는 나비효과
 부하, 상사, 조직의 공생을 위하여
2 확신으로 포장된 상식의 덫
 지킬 상사가 하이드 상사가 되는 이유
 참을 수 없는 ‘통제의 유혹’
관심이 커질수록 줄어드는 자발성
 자신감을 부식시키는 지나친 애정
 과도한 점검은 취조와 같다
 진짜 기대치와 가짜 기대치
 최선이 최악을 유발하는 역설
3 노력이 덧없어지는 악순환의 덫
 낮은 기대치가 야기하는 행동의 차이
 검열이 촘촘할수록 성과는 낮아진다
 보고 싶지 않은 것일수록 더 눈에 띈다
 그릇된 기대와 그릇된 실행의 악순환
 애매한 결과를 낳는 애매한 의도
 과대평가보다 못한 과소평가
4 확신에서 시작된 꼬리표의 덫
10분만 봐서는 모른다
 태도가 곧 경쟁력은 아니다
 첫인상이라는 함정
 기억에 남는 칭찬이 필요하다
5 무기력이 부르는 공모자의 덫
 피해자는 있고 가해자는 없다
 불합리한 상사와 합리적인 부하
 궁지에 몰리면 물 수밖에 없다
 결과는 있는데 원인이 없다면
 혼자서 탱고를 출 순 없다
6 수면 아래 감춰진 손실의 덫
 행동할 힘을 앗아가버리는 감정소모전
 결코 당사자들의 문제로 끝나지 않는다
 텅 빈 레스토랑에 누가 가려고 하겠는가
 소리 없는 파괴자, 상사의 무기력
 집단 스트레스를 유발하는 부정적 마인드
 무시한다고 존재하지 않는 것은 아니다
 한 사람만의 문제라는 착각
 가시를 제거해도 상처는 남는다
 솔직함이란 불편함까지 감수한다는 것
 껄끄러울수록 마주 앉아라
7 생각을 마비시키는 프레임의 덫
 쉬운 피드백이란 없다
 신뢰 없는 피드백의 공허함
 작은 프레임이 큰 문제를 해결한다
 대화를 나눌 때는 답을 잊어라
 깨달음은 외롭고 느리게 찾아온다
 편협하고 2원적인 프레이밍
 때로는 조금 불리해질 용기도 필요하다
8 확신의 덫 탈출하기
 무엇이 유능한 그를 함정에 빠뜨렸는가
 타당성은 자기점검에서 시작된다
 불편함을 편안함으로 바꾸는 대화법
 확신의 덫을 제거하는 작은 용기
 상사가 먼저 손을 내밀어야 한다
 깨진 유리창은 갈아 끼워라
 공정함, 최후까지 잃지 말아야 할 가치
 부하 스스로도 용기가 필요하다
9 확신의 덫 파괴하기
 관계를 결정짓는 첫 100일
 완벽한 관계는 없다
 직원들과의 약속 프레이밍하기
10 확신의 덫을 넘어
 리더로 태어나는 사람은 없다
 변화는 관심에서 시작된다
 아는 것과 실천하는 것은 다르다
 혼자 애쓰지 마라
 자동 반응을 경계하라
 완벽함보다는 약간의 허술함이 낫다
 리더십에도 연습이 필요하다
 주석