초판에 이어 개정판에서도 두드러지는 이 책의 특징은 사회복지 실천기술 적용의 용이성을 높이고자 한 부분이다. 다양한 연습문제, 예시, 실제 사례, 토론주제를 내용의 중간 중간에 삽입함으로써 학생들과 사회복지사들이 사회복지 실천현장에서 실천기술들을 쉽게 연습ㆍ적용ㆍ토론할 수 있도록 하였다

chapter 1. 사회복지 실천기술 개관 및 사회복지실천의 자세 

1. 사회복지 실천기술 개관
2. 전문적인 원조관계
1) 전문적인 원조관계 형성의 중요성
2) 전문적인 원조관계 형성의 요소
3. 사회복지사 자신의 이해
1) 사회복지사의 자세
2) 가계도를 활용한 사회복지사의 가족관계 이해
4. 사회복지사 개인의 가치
1) 전반적인 가치
2) 구체적인 상황에서의 가치
3) 사회복지 전문직의 가치
4) 사회복지사의 자기결정

chapter 2. 개인과의 실천: 기초기술

1. 면담 준비단계의 기술
1) 면담 준비단계의 의의와 과제
2) 면담 준비의 방법
3) 면담 준비기술
2. 면담 시작기술
1) 첫 면담에 대한 불안 수용
2) 면담의 시작
3) 면담 관련 염두사항
3. 기초기술
1) 의사소통기술
2) 언어적·비언어적 의사소통
3) 질문기술
4) 라포 형성과 관계형성기술
5) 공감 및 동정
6) 경청기술
7) 명료화기술
8) 요약기술
9) 침묵의 활용
10) 바꿔말하기기술
11) 피드백 주고받기
12) 초점유지 촉구 및 탐색기술
13) 계약기술

chapter 3. 개인과의 실천: 사정기술

1. 사정의 기본 특성
2. 사정도구
1) 생태도
2) 사회지지망
3) 생활력표
4) 생활주기표
5) 정신상태검사
6) 심리검사
3. 보호와 통제를 필요로 하는 클라이언트의 사정
1) 아동학대 피해아동의 사정
2) 가정폭력의 사정
3) 노인학대의 사정
4) 자해/자살을 고려하는 클라이언트의 사정
5) 타인을 해치려는 클라이언트의 사정

chapter 4. 개인과의 실천: 개입기술

1. 중간단계의 개입기술
1) 조언기술
2) 정보제공기술
3) 설명기술
4) 지지기술
5) 환기기술
6) 재명명기술
7) 해석
8) 도전과 직면기술
9) 협상기술
10) 중재기술
11) 자기주장기술
12) 모델링
13) 사회성기술훈련
14) 권한부여기술
15) 권익옹호기술
16) 네트워크기술
2. 어려운 클라이언트 대상의 개입기술
1) 비자발적인 클라이언트
2) 클라이언트의 적대적?공격적?폭력적 행동 다루기
3) 보호와 통제하기

chapter 5. 사회복지실천 모델에 따른 개입기술

1. 정신분석이론
1) 기본 가정
2) 주요 개념과 원칙
3) 개입기법과 개입목표
4) 한계점
2. 심리사회이론
1) 기본 가정
2) 주요 개념과 원칙
3) 주요 기술
4) 한계점
3. 인지행동이론
1) 기본 가정
2) 주요 개념과 원칙
3) 주요 기술
4) 한계점
4. 해결중심이론
1) 기본 가정
2) 주요 원칙
3) 주요 기술
4) 한계점

chapter 6. 집단대상의 사회복지실천 준비와 사정

1. 집단 사회복지실천의 이론적 이해
1) 집단 사회복지실천의 장점
2) 집단이론
3) 집단의 모델
4) 집단역학
5) 집단대상 사회복지실천에 대한 오해
6) 사회복지 실천이론의 집단에 대한 적용
2. 효과적인 집단운영을 위한 사전준비
1) 사전준비의 중요성
2) 준비단계의 구성요소
3) 준비단계에서의 과제
3. 사정단계에 필요한 사회복지 실천기술
1) 사정의 정의
2) 집단을 사정하기 위한 기술

chapter 7. 집단 발달단계에 따른 사회복지 실천기술

1. 집단단계에 따른 사회복지 실천기술
1) 초기단계에 필요한 사회복지 실천기술
2) 초기단계에서 필요한 개입기술
2. 개입단계에 필요한 사회복지 실천기술
1) 개입단계의 특징
2) 개입단계에서 필요한 실천기술

chapter 8. 가족과의 사회복지실천의 시각 및 기본 기술

1. 가족과의 사회복지실천
2. 가족과의 사회복지실천의 기본 시각
1) 가족의 기본 속성
2) 가족단위 개입의 관점
3. 가족문제와 가족과의 실천을 위한 초기 준비기술
1) 가족문제
2) 가족과의 실천을 위한 준비 및 유의사항(기초기술)

chapter 9. 가족과의 실천: 사정

1. 가족사정의 정의와 일반적 내용
1) 가족 내부 구성원 간의 행동 양상
2) 가족의 역사적 맥락
3) 주변환경과의 상호작용 파악
2. 가족개입모델별 주요 사정방법
1) 역사적 관점
2) 구조적 관점
3) 과정중심 관점(전략적 치료)
4) 경험주의적 관점(사티어 관점)

chapter 10. 가족과의 실천: 개입기술

1. 일반적 개입절차
1) 문제목록의 작성 및 문제해결의 우선순위 설정
2) 초점문제의 간단한 내력과 과거 및 현재의 노력, 치료내용의 검토
3) 이론적 틀에 입각한 초점문제의 개념화
4) 개입목적과 목표의 설정
5) 개입방법의 선택
6) 개입기간과 횟수의 결정
7) 외부 자원의 활용 및 의뢰
2. 개입에 필요한 공통기술
1) 관계형성 및 발전기술
2) 질문기술
3. 모델별 주요 개입기술
1) 역사적 관점
2) 구조적 관점
3) 전략적 관점: MRI 관점
4) 사티어 모델

chapter 11. 기 록

1. 시작단계에서의 기록
1) 기록내용
2) 기록형식
2. 사정단계에서의 기록
1) 기록내용
2) 기록형식
3. 계약단계에서의 기록
1) 기록내용
2) 기록형식
4. 개입단계에서의 기록
1) 기록내용
2) 기록형식
5. 종결단계에서의 기록
1) 기록내용
2) 기록형식
6. 기타 기록 및 유의사항
1) 과정기록
2) 유의사항

chapter 12. 사회복지실천의 평가 및 종결

1. 집단대상 사회복지실천의 평가
1) 단일집단 사전?사후설계
2) 실험설계
3) 유사 실험설계
2. 개인대상 사회복지실천의 평가
1) 개요
2) 단일체계설계의 용도
3) 단일체계설계의 절차
4) 단일체계설계의 유형
5) 종속변인 및 측정방법
6) 사례
3. 기타 평가방법: 목표달성척도의 활용
1) 목표달성척도의 활용단계
2) 사례
4. 종결하기
1) 종결의 유형
2) 종결과정에서 감정 다루기
3) 집단의 종결
5. 개입효과를 지속시키기 위한 실천기술: 사후관리
1) 과정에 대한 재검토
2) 변화유지 저해요인에 대한 대응
3) 사후모임
6. 의 뢰