『잘 파는 세일즈맨의 비밀언어』는 최고의 세일즈맨의 특별한 전략을 간단하면서도 효과적인 영업 접근방식으로 소개한다. 영업 시작부터 계약 성사에 이르기까지의 과정에 대한 영업 언어가 기술되어 있고, 경청 기술 등 영업뿐만 아니라 개인의 삶까지 향상시킬 수 있는 내용이 요소요소에 배치되어 있다. 특히 지금 당장 시작할 수 있을 정도로 실행에 옮기기 쉬운 전략이 서술되어 있다는 것이 특징적이다.

이 책은 고객의 성향을 파악하는 언어 분석에서부터 그 분석을 통해 얻은 결과에 따라 고객과 대화하는 기술까지 담겨 있다. 구매자들의 개인 방언을 사용해서 타인에게 영향력을 미치는 여러 가지 방법에 대해 이야기하고, 최고의 실적을 올린 영업 전문가들이 실제로 행한 방법을 제시한다. 또한 이전에 다루었던 여러 가지 전략들 중에서 더욱 큰 도움이 될 만한 핵심적인 전략들을 집중적으로 소개한다.

서문 영향력 높은 설득은 눈에 보이지 않는다 9

PART 1 타인에게 영향력 미치기
01. 구매자의 패턴 깨기 19
 02. 다가오는 구매자, 멀어지는 구매자 29
 03. 거북이 같은 구매자 vs. 토끼 같은 구매자 46
 04. 입증해주기를 좋아하는 구매자 vs.
그렇지 않은 구매자 53
 05. 예술가 기질의 구매자 vs. 회계사 기질의 구매자 59
 06. 숲을 보는 구매자 vs. 나무를 보는 구매자 66
 07. 설득력을 높이는 3가지 전략 70
 08. 피해야 할 말 vs. 선택해야 할 말 83
 09. 감정이 반응하게 하라 104
 10. 영업에서 스토리텔링이 갖는 설득력 114
 11. 판매 가능성을 높이는 전략적 질문 129
 12. 최악의 거절, 거절을 다루는 도구 150
 13. 전략적 듣기 169
 14. 고객 방문을 위한 초기 전략 184
 15. 웃음을 더하는 방법: 영업 전문가를 위한 유머 199
 16. 설득력 있는 의사소통 기술 221
 17. 영향력 높은 전화 영업 236

PART 2 자신에게 영향력 행사하기
18. 당신의 뇌에 영향력을 발휘하는 7가지 열쇠 243
 19. 머리와 가슴 확인: 자가 진단 274
 20. 당신의 몸에 영향을 주어라 281
 21. 수치를 파악하라 290

PART 3 영향력 발휘하기
22. 영향력을 발휘하는 핵심 요소 303
 23. 당신에게 딱 맞는 최고의 전략 312
 24. 행동하고 적용하라 319
 25. 탁월한 영업 도구의 모델 325

옮긴이의 말 331
찾아보기 335