소프트웨어 사용이 어려운 이유는?

『소프트웨어 누가 이렇게 개떡같이 만든 거야』는 왜 사용자가 소프트웨어를 사용하기가 어려운지에 대해 이야기한다. 소프트웨어를 어렵게 느끼는 이유는 무엇인지, 누구 때문에 이러한 일들이 발생하는지, 과연 잘 만들어진 소프트웨어는 어떠한 것인지에 대해 재미있고 직관적으로 풀이한다.

잘못된 소프트웨어를 만드는 개발자들의 방식과 사용자들이 생각하는 방법을 대조적으로 알기 쉽게 설명하며, 소프트웨어를 만들고 파는 데 관계된 모든 사람들에게 소프트웨어의 사용성에 대해 생각할 거리를 준다. 먼저 전반부에서는 개발자의 올바르지 못한 시각을 지적하며, 개발자들이 자신의 고객을 어떻게 대하는지를 돌아보게 한다.

그리고 후반부에서는 바람직한 소프트웨어 소비자의 태도에 대해 이야기한다. 고객들이 개발자의 심리와 소프트웨어 개발 현실을 이해할 수 있도록 한다. 특히 어려울 수 있는 소프트웨어의 사용성의 문제를 일반인이 읽어도 소화할 수 있을 정도로 쉬운 용어와 유머러스한 문체로 집필되었다는 점이 돋보인다.

☞ 이 책의 독서 포인트!
사용성 문제에 관심이 있거나 관심을 갖기 시작한 초보 프로그래머 또는 웹 기획자, 관리자, UI 개발자, 웹디자이너, 웹 개발자, 컨텐츠 작성자, 마케팅/비즈니스 담당자 등에게 적당한 교양서이다.

추천 글
 옮긴이의 글
 감사의 글
 개요
1장 바보를 부르는 그대는 누구인가?
문제의 기원
 왜 여전히 개떡 같은가
 제어와 사용 편의성
 프로그램이 어떻게 동작하는지에는 관심이 없다니까
 나쁜 기능과 좋은 기능
 진보를 가로막는 어리석음
 임상 실험
 우리의 위치, 우리가 할 수 있는 일
2장 웹에 얽혀들다
 문제의 기원
 웹의 작동 원리
 왜 여전히 개떡 같은가
 고객 중심의 설계와 서버 중심의 설계
 커피는 어디 있는 거야?
명확하다고? 전혀!
스플래시, 플래시, 애니메이션
 임상실험
 우리가 할 수 있는 일
3장 나를 안전하게 지켜줘
 예전에는
 개떡 같은 이유
 프로그래머가 알아야 하지만 모르는 것들
 인간의 조작
 참을성의 한도
 사용자는 게으르다
 사회 공학
 보안에서 가장 중요한 것
 우리가 할 수 있는 일
4장 대체 넌 누구야?
문제의 기원
 왜 여전히 개떡 같은가
 상호 모순적 요구사항
 좋아, 그래서 어떡하라고?
5장 누굴 보고 있는 거야?
그래, 그들은 당신을 알지
 왜 전보다도 더 개떡 같아졌나?
사용자는 어떤 것이 위험한지 모른다
 그들이 처음 아는 것
 쿠키로 개인정보 짜내기?
무의미한 개인정보 보호 정책
 당신의 자취 감추기
 구글 수수께끼
 해결방법
6장 졸트 콜라에 환장하는 만 명의 컴퓨터 괴짜들
 자연적 습성으로 본 컴퓨터 괴짜들
 이 모든 괴짜들
 누가 언제 무엇을 발표하나
 판촉
 다음 세대의 괴짜가 알아야 할 것
7장 그래서 이 미친 놈들은 뭔데?
호모 로지쿠스
 남성 호르몬 중독
 제어와 만족
 모델 만들기
 괴짜와 운동선수
 은어(전문 용어)
두뇌와 제약조건
 괴짜들의 일곱 가지 습관
8장 마이크로소프트: 같이 살 수도 없고, 없애 버릴 수도 없고
 마이크로소프트, 세상을 움직이다
 저와 마이크로소프트와의 관계
 문제의 기원
 개떡 같은 이유
 해도 문제고, 안 해도 문제고
 우리는 마이크로소프트를 싫어하길 좋아한다
 바꿔 봤자 똑같구먼
 어른이 되는 고통
 우리가 할 수 있는 일
 요약
9장 우리의 대응
 구입하기
 말하기
 조롱하기
 신뢰하기
 조직하기
 에필로그