영국 브래드포드 대학에서 논문 <공공갈등 해결에 대한 구조전환적 접근>으로 우리나라 첫 번째 평화학 박사가 된 정주진의 『갈등해결과 한국사회』. 10여 년간 평화교육은 물론, 갈등해결교육 전문가로 활동해온 저자가, 평화학의 관점에서 한국사회의 갈등해결의 이론과 실천에 대해 탐구한다. 한국사회의 독특한 문화적 특성을 분석하면서 그에 따른 갈등을 풀어낼 도구로서 갈등해결 방법의 접목을 시도하고 있다. 이론과 실천을 균형 있게 구체적으로 배우면서 통합적 이해와 정보를 얻도록 사례를 풍부하게 소개한다. 아울러 한국사회에서의 대화와 협력을 통한 갈등해결의 가능성에 대해 모색하고 있다. 갈등관리를 넘어 갈등해결을 적절하게 적용하도록 돕는다.

1부 한국사회의 갈등은 왜 해결되지 않는가?

1장 한국사회와 갈등
 갈등의 증가 | 갈등 증가의 원인
2장 한국문화와 갈등
 갈등과 문화 | 한국문화와 갈등
3장 한국인의 갈등 대응
 개인갈등에 대한 대응 | 사회갈등에 대한 대응
4장 갈등해결이 필요한 사회
 갈등 비용의 증가 | 해결되지 않는 갈등 | 갈등해결 과정의 부재

2부 대화와 협력을 통한 갈등해결은 가능한가?

5장 갈등해결의 이해
 갈등의 이해 | 갈등해결 이론
6장 갈등해결 과정의 이해
 갈등해결 과정의 특징 | 갈등해결에 대한 오해 | 갈등해결 실천의 종류
7장 갈등해결 적용 가능성
 갈등의 방식 | 갈등해결의 효과 | 갈등해결의 구체적 적용 가능성

3부 한국사회에서 갈등해결은 가능한가?

8장 갈등해결 과정: 사전 준비
 한국사회에서의 실행 | 개입의 결정 | 갈등 정보 수집 | 갈등 분석 | 과정 실행 가능성 진단 | 과정의 계획 | 참여자 결정 | 참여적 과정 만들기
9장 갈등해결 과정: 대화와 협상의 진행
 성공적 과정의 조건 | 첫 번째 회의 | 대화와 협력 작업 | 해결책 개발과 합의 형성 | 진행자의 역할과 진행 기술 | 성공적 과정의 평가 기준
10장 지나칠 수 없는 민감한 문제
 힘의 불균형과 의미 있는 참여 | 제삼자의 중립성과 독립성 | 가치와 세계관의 차이 | 과학적, 기술적 데이터 | 공공기과의 역할 | 시민단체의 역할 | 한국문화와 갈등해결 과정 | 개입자의 윤리

 맺는 말 | 대화와 협력을 통한 갈등해결