1. 기본 인사말
2. 서비스 기본문
3. 응대 기본문
4. 기본 회화
5. 객실 예약
6. 호텔에 도착
7. 현관에서 프런트로
8. 예약 확인
9. 숙박 등록
10. 프런트에서 객실층으로
11. 객실층에서 객실로
12. 중식1
 13. 중식2
 14. 중식3
 15. 중식4
 16. 비즈니스센터에서
17. 클리닝의 의뢰
18. 호텔에 도착
19. 석식1
 20. 석식2
 21. 석식3
 22. 바에서
23. 귀중품의 보관
24. 모닝콜의 의뢰
25. 룸서비스 조식
26. 베기지다운
27. 체크아웃
28. 출발