일 잘하는 팀장이 되기 위한 78가지 노하우!

열혈팀장의 열정과 책임감, 리더십을 전수하는 『팀장 리더십 상식사전』. 이 책은 국내 대기업에 20년간 근무한 현직 팀장이 자신이 직접 경험한 구체적 사례를 통해 일 잘하는 리더가 되기 위한 78가지 방법을 소개한다. 팀원과의 소통법, 팀장의 경력관리법은 물론 메모법, 프레젠테이션 기술, 일정관리 등 지금 당장 실천할 수 있는 노하우가 가득하다.

저자는 세상의 모든 팀은 좋은 팀, 착한 팀, 나쁜 팀, 이상한 팀으로 나뉜다고 말하며, 이에 따른 상황별 대처법을 꼼꼼하게 조언한다. 업무능력에 팀워크까지 10점 만점에 10점인 ‘좋은 팀’, 의욕은 넘치지만 업무능력이 떨어지는 ‘착한 팀’, 딱 꼬집어 말할 수 없지만 문제투성이인 ‘이상한 팀’, 업무능력 제로에 의욕까지 제로인 ‘나쁜 팀’ 까지 팀장이 되면 만날 수 있는 모든 팀을 상황별로 정리하고, 그 해결방안까지 제시한다.

또한 부하직원을 따르게 하는 방법으로 세대차이를 극복할 수 있는 노래방 비밀병기 10곡, 경청의 달인이 되기 위한 4가지 방법 등을 소개한다. 이외에도 팀원들의 건강을 챙길 것, 문자와 메신저를 활용할 것 등 젊은 팀원들과 소통하고 그들을 아우를 수 있는 방법들을 알려준다. 이어 팀워크 향상을 위한 방법으로 성과를 내는 회의의 기술 3가지, 포상제도의 적극적인 활용법, 점심시간 활용법 등 실제 업무에서 적용 가능한 팁도 있다.

준비마당 초보팀장, 팀장의 정체를 밝혀라!
001 오늘부터 나는 초보팀장!
002 회사가 팀장에게 바라는 3가지 역할
003 팀이란 무엇인가?
004 팀장은 어떤 일을 하는 사람일까?
005 스페셜리스트 기업 팀장 vs 멀티플레이어 중소기업 팀장
006 신임 팀장이 되는 4가지 경우의 수!

첫째마당 좋은 팀, 나쁜 팀, 이상한 팀! 상황별 대처법
007 팀장들이 행동하기 전에 꼭 해야 할 4가지 고민
<잠깐만요> 팀원과의 첫 개별면담 전 챙겨야 할 체크리스트
008 10점 만점에 10점! 이런 팀이 좋은 팀!
 <잠깐만요> 태스크 포스 팀(Task Force Team, TFT)이란?
009 의욕은 넘치지만 업무능력이 떨어지는 착한 팀을 만난다면?
010 딱 꼬집어 말할 수 없지만 문제투성이 이상한 팀을 만난다면?
 <잠깐만요> 팀워크 향상을 위한 몇 가지 아이디어
011 업무능력 제로, 의욕 제로의 나쁜 팀을 만난다면?
 <잠깐만요> 이상적인 팀 구성원은 몇 명?
012 좋은 팀원 고르기 ① ― 자신에게 엄격한 팀원을 찾아라!
013 좋은 팀원 고르기 ② ― 단순한 일도 철저하게 하는 사람에게 큰일을 맡겨라!
014 팀장은 날카로운 면접관이 되어야 한다
<잠깐만요> 1:1 개별면접, 이것만은 꼭 물어보자!
015 새 사람을 뽑기 전 기존 팀원을 배려하라!
016 팀원이 많다고 안심하면 큰코다친다!
 <잠깐만요> 결원이 발생하면 차라리 인재 확보의 기회로 여겨라
017 왜 팀에 비전이 필요할까?
 <잠깐만요> 누구에게도 방해받지 않는 워크숍 장소 선택 요령

둘째마당 이렇게 해야 부하직원이 따른다!
018 팀장, 대우받는 것에 익숙해지지 마라!
019 도덕성이 있는 팀장에게 팀원이 따른다!
020 젊은 세대와 세대차이를 극복하라!
 <잠깐만요> 세대차이를 극복할 수 있는 노래방 비밀병기 10곡
021 한 입으로 두 말 하는 팀장이 되지 마라
022 팀원은 자신감 있는 팀장을 믿는다!
023 경청의 달인이 되기 위한 4가지 방법
024 생각날 때 바로 해라
025 팀원들의 건강을 챙겨라!
026 보고받는 기술도 따로 있다! 끝까지 듣고 판단하라!
027 제대로 된 업무지시가 팀원의 삽질을 방지한다
028 보고는 신속성과 정확성이 생명이다!
029 문자와 메신저를 활용하라!
030 팀원과 대화하고 싶다면 긍정적 반응을 보여라!
 <잠깐만요> 효과적인 긍정적 표현
031 팀원에게 사소하지만 따뜻한 감동을 주어라!
032 팀원의 마음을 얻는 가장 빠른 길, 솔선수범
033 팀원을 위한 전천후 해결사가 될 필요는 없다!
034 팀장 후보 만들기에도 공을 기울여라!
035 팀원에게 모욕감을 주지 마라! 부메랑이 되어 날아온다!
 <잠깐만요> 팀원에게 절대 하지 말아야 할 말

셋째마당 무엇보다 일 잘하는 팀을 만들어라!
036 팀워크의 질이 팀의 수준을 결정한다
037 팀원들의 주인의식을 키워라!
038 냉정한 조직관리가 팀 성과를 높인다!
039 팀 목표, 어떻게 설정하나?
040 팀원 목표, 어떻게 설정하나?
041 팀원 평가, 공정이 최우선이다!
042 문제 있는 팀원, 어떻게 할까?
043 성과를 내는 회의의 기술 3가지
044 팀 회의, 일주일에 1~2회면 충분하다
045 태스크팀을 맡았다면 꼭 성공시켜야 한다!
046 태스크팀 팀장이 꼭 챙겨야 할 4가지
047 포상제도를 적극적으로 활용하라!
048 회식만 잘해도 팀의 성과가 달라진다
<잠깐만요> 팀원들의 호응을 불러일으키는 회식 아이디어
049 저녁 회식 이상의 효과를 발휘하는 점심시간 활용법
050 팀원의 잦은 야근은 오히려 생산성을 떨어뜨린다
051 팀원의 다양성을 인정하라
052 따분한 사무실에 아날로그 게임으로 활기를 불어넣어라
<잠깐만요> 사다리, 제비뽑기, 가위바위보의 좋은 점

넷째마당 1등 팀장의 경력관리는 다르다!
053 팀장, 자신의 커리어 관리는 기본!
 <잠깐만요> 경제연구소의 자료를 정기적으로 받아봐라!
054 정보에 강한 팀장이 업무능력도 뛰어나다!
055 낮말은 새가 듣고 밤말은 쥐가 듣는다, 불평불만 금지!
056 팀장, 긍정 바이러스의 전파자가 되어라
<잠깐만요>긍정의 기운을 느끼게 하는 잠언들
057 효율적인 팀 운영의 필수 요소, 결단력
058 소통이 되는 팀장이 주위로부터 인정받는다!
059 관리능력을 키우는 최고의 방법, 메모
<잠깐만요> 효율적인 메모 관련 Tip
 060 쏟아지는 이메일, 어떻게 관리하나?
061 정보는 항상 분류하고 정리하라!
062 업무의 우선순위를 매겨라!
063 MS아웃룩을 활용한 효율적인 일정관리
064 연습만이 살길이다! 프레젠테이션 잘하기
<잠깐만요> 프레젠테이션을 잘하기 위한 7가지 Tip
 065 이제 외모도 능력이다
<잠깐만요> 여성 팀장, 치마보다 바지와 재킷을 입어라
066 해외출장 200% 활용법
<잠깐만요> 비행기 안, 회사 기밀자료의 보안에 신경써라
067 외국 손님맞이는 어떻게 해야 할까?
 <잠깐만요> 바이어 선물, 때론 배우자 선물이 더 효과적이다!
068 건강한 팀장이 능력 있는 팀장
<잠깐만요> 직급이 올라갈수록 골프는 배워두자
069 팀장이라면 골프는 어느 수준으로 쳐야 할까?
 <잠깐만요> 기본적으로 알아두어야 할 골프 용어
070 집안일, 자발적으로 하면 대접도 받고 건강에도 좋다!

다섯째마당 동료 팀장과 상사를 내 편으로 만들어라!
071 상사는 선택할 수 없다! 상사와 공존하라!
072 공공의 적을 상사로 만나다!
 <잠깐만요> 욱하는 마음에 절대 사표 쓰지 마라
073 상사, 그들도 외롭다! 어려움을 해결해 줘라!
074 상사가 어렵고 싫다고 피하지 마라! 자주 대화하라!
075 상사에게 하고 싶은 말 vs 상사가 듣고 싶은 말
076 성공하려면 능력 있는 상사와 일하라!
077 동료 팀장의 호의가 우리 팀의 성과를 가져온다
078 주위의 평판이 당신의 승진을 결정한다