현대의 기업 경영에 있어 핵심은 무엇일까? 이 책은 신뢰라고 답한다. 이 책은 '신뢰'가 기업 경영을 위한 핵심 자산인 이유와, 기업의 가치를 높이는 유용한 도구인 까닭을 설명한다. 신뢰가 결여된 현대 사회와 조직을 진단하고, 신뢰가 필요한 이유를 논한다. 그리고 추상적이고 모호한 관점이 아닌 구체적이고 실용적인 관점에서 신뢰의 개념과 의미를 밝혀내며, 신뢰를 구축하고 강화하는 구체적인 방법론을 제시한다.

추천사 신뢰는 기업의 미래를 결정짓는 핵심요소다
 프롤로그 신뢰가 위대한 기업을 만든다

제1장 왜 신뢰가 중요한가
-성공적인 경영을 위해 신뢰가 필요한 10가지 이유
 신뢰는 기업의 가치를 높인다
 신뢰는 유연한 조직을 만든다
 신뢰는 변화에 대한 저항을 없앤다
 신뢰는 고객을 끌어들인다
 신뢰는 시장 대응력을 높인다
 신뢰는 지식 공유에서 비롯된다
 신뢰는 창의력을 높인다
 신뢰는 비용을 절감시킨다
 신뢰는 협력을 이끌어낸다
 훌륭한 리더십은 신뢰에서 나온다

제2장 신뢰란 무엇인가
-신뢰를 경영의 도구로 이해하기 위한 4가지 열쇠
 신뢰는 다양한 모습을 지니고 있다
 신뢰는 협력 관계를 전제로 한다
 신뢰는 언제나 제한적이다
 신뢰에 대한 결정적 오해

제3장 어떻게 신뢰를 실현할 것인가
-신뢰의 실현을 위한 구체적인 방법론
 신뢰를 구축하는 기본적인 원칙
 신뢰를 구축하는 경제적 메커니즘
 상처입을 위험을 무릅써라
 적극적인 진실이 신뢰를 강화한다
 안전에 대한 요구가 신뢰를 망친다
 신뢰를 위한 보조장비는 없다
 신뢰를 방해하는 요소들
 그럼에도 불구하고 신뢰하라

 에필로그 무엇을 위한 신뢰인가