Á¦Ç°ÀÇ À¯Àúºô¸®Æ¼¸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î ÃøÁ¤Çϱâ À§Çؼ´Â ¿Ã¹Ù¸¥ ¸ÅÆ®¸¯½º¸¦ ¼±ÅÃÇÏ¿© Àû¿ëÇÏ°í ¿©±â¼ ¾òÀº µ¥ÀÌÅ͸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î »ç¿ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¡ºMeasuring User Experience »ç¿ëÀÚ °æÇè ÃøÁ¤¡»Àº À¯Àúºô¸®Æ¼ Àü¹®°¡¿Í Á¦Ç° °³¹ßÀÚ°¡ º¸°í ±×´ë·Î µû¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ç¹« Á¤º¸¸¦ ´ã°í ÀÖ´Â À¯ÀÏÇÑ ÃÖÃÊÀÇ Ã¥ÀÌ´Ù. ÀÌ Ã¥¿¡¼´Â »ç¿ëÀÚ °æÇè µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼öÁýÇÏ°í, ºÐ¼®ÇÏ°í, Ç¥ÇöÇϱâ À§ÇÑ °¡Àå ÃÖÀûÀÇ ¹æ¹ý·ÐÀ» °í·ÁÇÏ¿© ¸ÅÆ®¸¯½º¸¦ ¼³¸íÇÑ´Ù. µû¶ó¼ ¾î¶² Á¦Ç°ÀÇ À¯Àúºô¸®Æ¼¶óµµ ÃøÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ü°èÀûÀÎ °¡À̵å¶óÀÎÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
- ÃâÆÇ»ç Á¦°ø
Chapter 1 °³¿ä
1.1 ÀÌ Ã¥ÀÇ ±¸¼º
1.2 À¯Àúºô¸®Æ¼¶õ ¹«¾ùÀΰ¡
1.3 À¯Àúºô¸®Æ¼´Â ¿Ö Áß¿äÇÑ°¡
1.4 À¯Àúºô¸®Æ¼ ¸ÅÆ®¸¯½º¶õ ¹«¾ùÀΰ¡
1.5 À¯Àúºô¸®Æ¼ ¸ÅÆ®¸¯½ºÀÇ °¡Ä¡
1.6 À¯Àúºô¸®Æ¼ ¸ÅÆ®¸¯½º¿¡ ´ëÇØ ¿ì¸®°¡ ÈçÈ÷ ÇÏ°í ÀÖ´Â 10°¡Áö ¿ÀÇØ
Chapter 2 ¹è°æ
2.1 À¯Àúºô¸®Æ¼ ¿¬±¸ °èȹÇϱâ
2.2 µ¥ÀÌÅÍÀÇ Á¾·ù
2.3 ¸ÅÆ®¸¯½º¿Í µ¥ÀÌÅÍ
2.4 ±â¼úÅë°è
2.5 Æò±Õ ºñ±³Çϱâ
2.6 º¯¼öµé °£ÀÇ °ü°è
2.7 ºñ¸ð¼ö°ËÁ¤
2.8 µ¥ÀÌÅ͸¦ ±×·¡ÇÁ·Î ³ªÅ¸³»±â
Chapter 3 À¯Àúºô¸®Æ¼ ¿¬±¸ °èȹÇϱâ
3.1 ¿¬±¸ ¸ñÀû
3.2 »ç¿ëÀÚÀÇ ¸ñÇ¥
3.3 ¿Ã¹Ù¸¥ ¸ÅÆ®¸¯½º ¼±ÅÃÇϱâ : 10°¡Áö Á¾·ùÀÇ À¯Àúºô¸®Æ¼ ¿¬±¸
3.4 ¿¬±¸ÀÇ ´Ù¸¥ ¼¼ºÎ »çÇ×µé
Chapter 4 ¼öÇà ¸ÅÆ®¸¯½º
4.1 ŽºÅ© ¼º°ø
4.2 ½Ã°£ ±â¹Ý ŽºÅ©
4.3 ¿¡·¯
4.4 È¿À²¼º
4.5 ÇнÀ¼º
Chapter 5 À̽´ ±â¹ÝÀÇ ¸ÅÆ®¸¯½º
5.1 À¯Àúºô¸®Æ¼ À̽´ È®ÀÎÇϱâ
5.2 À¯Àúºô¸®Æ¼ À̽´¶õ ¹«¾ùÀΰ¡?
5.3 À̽´¸¦ È®ÀÎÇÏ´Â ¹æ¹ý
5.4 ¾ö°ÝÇÑ Æò°¡
5.5 À¯Àúºô¸®Æ¼ À̽´ ¸ÅÆ®¸¯½º ºÐ¼®°ú º¸°í
5.6 À¯Àúºô¸®Æ¼ À̽´¸¦ È®ÀÎÇÒ ¶§ÀÇ ÀÏ°ü¼º
5.7 À¯Àúºô¸®Æ¼ À̽´¸¦ È®ÀÎÇÒ ¶§ÀÇ ÆíÀÇ(BIAS)
5.8 Âü¿©ÀÚÀÇ ¼ö
Chapter 6 ÀÚ°¡ ±â·Ï ¸ÅÆ®¸¯½º
6.1 ÀÚ°¡ ±â·Ï µ¥ÀÌÅÍÀÇ Á߿伺
6.2 ÀÚ°¡ ±â·Ï µ¥ÀÌÅÍ ¼öÁýÇϱâ
6.3 »çÈÄ Å½ºÅ© Æò°¡
6.4 »çÈÄ Æò°¡
6.5 SUS¸¦ ÅëÇÑ µðÀÚÀÎ ºñ±³
6.6 ¿Â¶óÀÎ ¼ºñ½º
6.7 ´Ù¸¥ Á¾·ùÀÇ ÀÚ°¡ ±â·Ï ¸ÅÆ®¸¯½º
Chapter 7 ÇàÅÂÀû ¸ÅÆ®¸¯½º¿Í »ý¸®Àû ¸ÅÆ®¸¯½º
7.1 ¿ÜÀû ÇൿÀ» °üÂûÇÏ°í ºÎÈ£ÈÇϱâ
7.2 °üÂûÇϱâ À§Çؼ Ưº°ÇÑ µµ±¸°¡ ÇÊ¿äÇÑ Çൿ
Chapter 8 °áÇÕ ¸ÅÆ®¸¯½º¿Í ºñ±³ ¸ÅÆ®¸¯½º
8.1 ´ÜÀÏ À¯Àúºô¸®Æ¼ Á¡¼ö
8.2 À¯Àúºô¸®Æ¼ äÁ¡Ç¥
8.3 Ÿ±ê°ú Àü¹®°¡ ¼öÇà °á°ú ºñ±³
Chapter 9 Ư¼öÇÑ ÁÖÁ¦
9.1 ½Ç½Ã°£ À¥ »çÀÌÆ® µ¥ÀÌÅÍ
9.2 Ä«µå ¼ÒÆà µ¥ÀÌÅÍ
9.3 Á¢±Ù ¿ëÀ̼º µ¥ÀÌÅÍ
9.4 ÅõÀÚ ¼öÀÍ·ü µ¥ÀÌÅÍ
9.5 ½Ä½º½Ã±×¸¶
Chapter 10 »ç·Ê ¿¬±¸
10.1 Àú·ÅÇÏ°í ºü¸£°Ô À¥ »çÀÌÆ® ´Ù½Ã µðÀÚÀÎÇϱâ - È£¾Æ ·Î·©°Å
10.2 À½¼º ÀÎ½Ä IVRÀÇ À¯Àúºô¸®Æ¼ Æò°¡ - Á¦ÀÓ½º R. ·çÀ̽º
10.3 CDC.gov À¥ »çÀÌÆ®ÀÇ ¸®µðÀÚÀÎ - ·Î¹öÆ® º£Àϸ®, Ä«¸® ¿ïÇÁ½¼, Àç´Ï½º ³Ú
10.4 À¯Àúºô¸®Æ¼ º¥Ä¡¸¶Å· : ¸ð¹ÙÀÏ ¹ÂÁ÷°ú ºñµð¿À - ½ºÄà ¿þÀ̽º, Å©¸®½º À§Æ®ºñ
10.5 Á¦¾à ¶óº§ µðÀÚÀÎ È¿°ú¿Í Á¦¾à»ç ¼öÇà À¯»ç¼º ÃøÁ¤Çϱâ - ¾Ö±×´Ï¿¤½ºÁîÄ«(¾Ö°¡) ºÌÀÌÄÚ
10.6 ¸ÅÆ®¸¯½º¸¦ Áß¿äÇÏ°Ô ¸¸µé±â - Åäµå ÀÚÁô
Chapter 11 ´õ »ìÆ캸±â
11.1 À¯Àúºô¸®Æ¼¿Í ¸ÅÆ®¸¯½ºÀÇ Á߿伺À» ¼±ÀüÇ϶ó
11.2 óÀ½¿¡´Â ¼Ò±Ô¸ð·Î ½ÃÀÛÇؼ ´Ã·Á³ª°¡¶ó
11.3 ½Ã°£°ú ¿¹»êÀ» È®ÀÎÇ϶ó
11.4 Ãʱ⿡ ÀÚÁÖ °èȹÇ϶ó
11.5 ÀÚ»ç Á¦Ç°À» º¥Ä¡¸¶Å·Ç϶ó
11.6 µ¥ÀÌÅ͸¦ »ìÆ캸¶ó
11.7 ºñÁî´Ï½º ¿ë¾î·Î ¸»Ç϶ó
11.8 ÀڽۨÀ» º¸¿©¶ó
11.9 ¸ÅÆ®¸¯½º¸¦ ¿À¿ëÇÏÁö ¸»¶ó
11.10 ÇÁ·¹Á¨ÀÌÅ×¼ÇÀ» ½±°Ô Ç϶ó