외환위기, 고유가, 세계 정치·경제의 불안 등으로 경영환경이 급변함에 따라 예상치 못한 위기발생 가능성이 늘어나고 있다. 하지만 아직 많은 기업들의 위기관리 의식은 희박하며 위기대응책 및 상황별 대응방안 또한 수립되어 있지 않아 위기대응 시스템이 극히 취약하다.

이 책은 재난·위기 발생시 글로벌 기업들의 대처 경험과 사례들을 담은 위기관리 지침서다. 기업을 둘러싼 경영환경의 변화 속에서 기업의 위기관리대책 수립 여부가 기업의 연속성을 가름하는 매우 중요한 판단이 될 수 있고, 나아가 기업의 존폐로까지도 이어질 수 있음을 보여준다.

1장 일이 잘못되어 갈 때: 충격과 취약성
Chapter 1 작은 충격으로부터 얻은 큰 교훈
Chapter 2 취약성의 이해
Chapter 3 충격의 예측과 그 가능성의 계산
Chapter 4 충격의 여파

2장 공급망 관리-개론
Chapter 5 기본 공급망 관리
Chapter 6 수요에 민감한 공급망

3장 취약성을 감소시키는 방법
Chapter 7 의도적인 충격의 가능성을 줄이는 방법
Chapter 8 보안을 위한 협력
Chapter 9 충격의 감지
Chapter 10 잉여를 통한 탄력성

4장 유연성의 구축
Chapter 11 호환성을 통한 유연성
Chapter 12 유연성을 위한 지연
Chapter 13 유연한 공급을 위한 전략
Chapter 14 고객관계 관리
Chapter 15 유연성 문화의 구축

5장 탄력성을 통한 경쟁력 제고
Chapter 16 앞으로의 과제

부록