한국 카네기연구소 최염순 소장이 15년 동안 카네기 코스를 교육하면서 그 성과를 확인한 인간관계의 핵심 원칙과 경영의 원칙을 생생한 사례들을 통해 보여준다. 한국인을 위한, 한국인의 카네기 인간관계론인 셈이다.

기업과 조직, 더 나아가 사회가 효율성과 경쟁에서의 생존을 추구할수록, 그만큼의 도타운 인간적 신뢰와 관심이 필요하다. 어느 하나의 요소만이 불균형적으로 추구되면 될수록 그만큼 위험해진다. 이 책은 이러한 문제점에 대한 해답이며, 카네기 '인간관계론'의 진수를 구체화한 작품이다.

추천의 글│삶의 여정에 꼭 필요한 나침반
저자 서문│사람이 가장 큰 자산이다

1장 우호적인 사람이 되는 5가지 원칙
미·인·대·칭·비·비·불
1. 미소를 지어라
2. 인사를 하라
3. 대화하라
4. 솔직하고 진지하게 칭찬하고 감사하라
5. 비난이나 비판, 불평하지 말라

2장 호감을 주는 4가지 비결
이·경·모·자
1. 이름을 잘 기억하라
2. 경청하라
3. 모범을 보여라
4. 자제력을 발휘하라

3장 협력을 얻어내는 7가지 원칙
1. 상대방의 열렬한 욕구를 불러일으켜라
2. 순수한 관심을 기울여라
3. 타인을 이해하라
4. 상대방의 관심사에 호응하라
5. 논쟁을 피하라
6. 정중하게 요청하라
7. 도전 의욕을 불러일으켜라

4장 갈등을 해소하고 리더가 되는 7가지 원칙
1. 자신의 잘못을 인정하라
2. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라
3. 실수를 자산으로 만들어라
4. 상대방의 체면을 세워주어라
5. 훌륭한 명성을 부여하라
6. 123 심층면담을 실천하라
7. 타인을 위해 봉사하라