이 책은 일상생활에서 부딪치는 화술의 문제에 대한 충실한 해답서이며, 부드러우면서 알기 쉽고 흥미 있게 하나하나 예화를 들어 종합적으로 체계화했다. 그리고 현대사회의 커뮤니케이션의 중요한 수단이 되고 있는 전화 화술에 대해서도 이해하기 쉽게 예제를 들어 상세히 나열해놓았다.

자기를 당당하게 표현하는 화술, 적재적소에 사용하는 화술, 아이디어 화술, 인간관계를 돈독하게 하는 화술 등 대화법을 다루었다.