『KPI: 핵심성과지표의 개발과 활용』은 다른 많은 핵심성과지표(KPI) 또는 측정지표에 관한 자료 또는 도서와는 다른 새로운 접근으로 KPI를 정의하고, KPI의 개발과 활용에 있어서 중요한 네 개의 주춧돌을 제시한다. 저자가 제시하는 KPI의 개발과 활용을 위한 12단계 모형을 결합하여,12단계 모형의 필요한 요점들을 체계적으로 정리하였다.

역자 서문
 서문
CHAPTER 1 시작하며
CHAPTER 2 KPI 도입의 주춧돌
CHAPTER 3 KPI 개발과 활용을 위한 12단계 모형
CHAPTER 4 KPI 팀 도구 모음
CHAPTER 5 성과 측정지표 보고 템플릿
CHAPTER 6 진행자 도구 모음
CHAPTER 7 주요성공요소 도구
CHAPTER 8 성과 측정지표 개발을 위한 브레인스토밍
CHAPTER 9 중소기업 및 비영리 조직의 고려사항
CHAPTER 10 실행을 위한 교훈
 부록 성과 측정지표 데이터베이스
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