『슈퍼잼 스토리』는 세계적인 청년 사업가 프레이저 도허티의 이야기다. 프레이저 도허티는 열네 살 되던 해 어느 날 오후 할머니에게서 잼 만드는 법을 배워 불과 열네 살 때 ‘슈퍼잼(SuperJam)’이라는 회사를 차렸고, 스물두 살에는 영국에서 가장 성공한 젊은 사업가로 등극했다. 이 이야기는 창업을 꿈꾸는 사람들에게 필요한 구체적이고 경험에서 우러나온 ‘통찰’이 깃든 것은 물론, 사람들에게 ‘누구라도 그처럼 할 수 있다’란 용기를 준다.

한국어판 서문 : 아무도 내가 성공할 거라 생각하지 않았다 6
머리말 : ‘잼 보이’, 모험은 열네 살에 시작되었다 13
슈퍼잼과 프레이저 도허티의 역사 18

1장 | 나는 왜 사업을 시작하기로 했는가
 아버지의 정리해고가 내게 남긴 것 27 | “다른 사람 밑에서는 일하지 않을 거야” 28 | 창업의 위험을 최소화하는 법 29 | 자기 자신의 진짜 주인이 돼라 32 | 열 살짜리 소년의 첫 번째 사업 33 | 나뿐만 아니라 다수의 삶을 바꾸는 길을 택하다 36

2장 | 아이디어? ‘슈퍼’ 아이디어!
작은 아르바이트도 귀중한 기회다 41 | 돈을 주고 살 만한가, 차별성이 있는가, 내가 즐거운가? 42 | 열네 살에 찾아온 ‘번쩍 하는 순간’ 43 | 성공의 씨앗은 곳
 곳에 뿌려져 있다 44 | 모든 것에 관심을 갖고 끝없이 질문하라 48 | 오래되고 혁신 없는 시장에서 빈틈을 찾아라 49 | 창업했다고 끝난 게 아니다 52 | 가족과 친구를 아이디어 검증단으로 활용하라 54 | 당신의 할머니가 이해 못하는 아이디어는 폐기하라 55 | 번뜩이는 발상이 성공을 보장하지는 않는다 57

 ┃슈퍼잼 멘토 스토리 · 01┃ 그레이즈 59

3장 | 지원군을 모으기 시작하다
 스스로 돈을 번다는 것 63 | 서서히 구축하고 단번에 도약하다 64 | 연구에 연구를 거듭하면 답이 보인다 67 | 창업 멘토를 찾아서 69 | 나만의 ‘이사진’을 만
 들라 71 | 작게 시작하는 길 73 | 지원금과 보조금을 최대한 활용하라 74 | ‘저에게 투자해 보시겠습니까?’ 75 | 단순한 사업 계획서의 미덕 76 | 고객은 투자와 홍보를 동시에 해결해 준다 78

 ┃슈퍼잼 멘토 스토리 · 02┃브루독 81

4장 | 더 넓은 세상에 아이디어를 던져보다
 내게 찾아온 절호의 기회 85 | 인생 최초로 맛본 쓴맛, 그리고 웨이트로즈가 남긴 세 가지 과제 88 | 세 가지 해결책을 들고… 재도전! 93 | 위기를 기회로, 다시 시작점에서 고민하다 97 | 마지막 승부를 걸다 101

5장 | 슈퍼잼, 항해를 시작하다
 아무리 강조해도 지나치지 않은 ‘첫날’의 중요성 105 | 위험을 줄이려면 작게 시작하라 106 | 언론 홍보, 보도자료는 최고의 무료 홍보 수단이다 108 | 홍보
 대행업체와 함께 브랜드 스토리를 알려라 111 | 웹사이트는 단순하고 명쾌하게 구축하라 113 | 출시 초기, 사후관리에 집중하라 115 | ‘마니아’를 만들어라! 117 | 박람회는 신제품 출시와 홍보의 장이다 118

6장 | 흥미로운 이야기가 최고의 자산이다
‘스토리’의 힘 123 | 평소의 관심이 모여 자연스럽게 이야기가 된다 126 | 언론사는 늘 화제에 목말라 있다 127 | 내가 직접 화제를 만들어낸다 128 | 인터뷰는 어떻게 해야 할까? 130 | 세계의 젊은 사업가들을 만나다 131 | ‘제 얘길 한번 들어보시겠어요?’ 133

7장 | 고객, 어떻게 만나고 관리하고 붙들 것인가?
시작도 끝도, 모두 고객 관리에 달려 있다 139 | 거절에 익숙해져라 139 | 그들은 어디에 있을까? 141 | 그들은 무엇을 원할까? 143 | 신뢰를 쌓는다는 것 145 | 대단위 대중에게 홍보할 때 유용한 인쇄광고 146 | 특정 지역에 신규 서비스를 알릴 때 유용한 DM 발송 150 | 다양한 시도를 할 수 있는 온라인 광고 153 | 고비용이므로 신중히 결정해야 하는 TV 광고 155 | 홈쇼핑 채널 입성에 도전하다 157 | 발품을 팔아 곳곳을 누벼라 159 | ‘함께’ 알릴 기회를 찾아라 160

 ┃슈퍼잼 멘토 스토리 · 03┃ 그루폰 162

8장 | 고객을 사랑하는 기술 : 귀를 기울여라!
잘 듣는 것이 무엇보다 중요하다 167 | 사업에 ‘잡아 놓은 고기’는 없다 168 | 고객과 직원의 의견에 귀 기울여라 170 | ‘안티’도 존중하라 172 | 사고에 대처하는 법 174 | 쓸모없는 의견은 하나도 없다 176 | 슈퍼잼의 ‘팬덤’을 만들어내다 177

 ┃슈퍼잼 멘토 스토리 · 04┃ 재포스 181

9장 | 멀리 가려면, 함께 가라
 윤리경영이 지속 가능한 사업을 만든다 185 | 돈은 결코 1순위가 될 수 없다 186 | 외로운 노인들을 위한 ‘티 파티’ 187 | 좋은 기업은 힘이 세다 191 | 이제 당신이 세상을 바꿀 차례다 193 | 널리 사람을 이롭게 하는 비즈니스 195 | 사람들의 삶을 움직이는 기업의 세 가지 잣대 199

 ┃슈퍼잼 멘토 스토리 · 05┃ 파타고니아 203

10장 | 소통과 자율로 움직이는 팀을 만들라
 가장 가치 있는 일에 가장 많은 시간과 노력을 쏟아라 207 | 사소한 업무는 차츰 놓아주어라 207 | 무엇을 기준으로 뽑을 것인가? 209 | 때론 외주화도 필요하다 213 | 크라우드소싱이라는 신대륙 217

11장 | 다각화하고, 키우고, 뻗어나가기
 성장의 가능성은 무한하다 223 | 새로운 시장 찾아내기 223 | 신제품을 추가할 때의 주의점 224 | 시행착오를 두려워하지 마라 226 | 국경을 넘어, 세계로 뛰어들기! 227 | 당신도 ‘기적’을 만들 수 있다 228

부록 1 : 창업할 때 영감을 주는 자료 230
부록 2 : 창업 체크리스트 232