GE의 전설적인 인물 잭 웰치(Jack Welch)에 의해 유명해진 6시그마는 세계 최고 기업들이 수천만 달러를 절약하게 하고, 고객에게 지속적인 만족을 주는 조직적인 품질 경영 시스템이다. GE, 모토로라, 허니웰 같은 우량 기업들이 이를 이용하는 것으로 알려져있다.

이 책은 경영자들이 6시그마를 실행하도록 도와 주는 단계적인 가이드라 할 수 있다. 이 책의 공저자인 피터 팬드, 로버트 노이만, 롤랜드 카바나는 다양한 기업에서의 경험을 바탕으로 6시그마에 대한 포괄적인 브리핑을 하면서, 6시그마의 이면에 무엇이 있는지, 어떻게 성과를 거둬야 하는지, 어떻게 시스템을 각기 다른 상황에 최적으로 실행할 것인지를 설명했다.

이 책의 제1부는 기본 개념, 전사적 품질 경영(TQM)에 대한 6시그마의 장점, 그리고 6시그마 조직을 구축하기 위한 5단계 모델인 6시그마 로드맵을 포함한 6시그마의 본질들에 대해 다루었다. 제2부는 6시그마 도입 여부를 결정하는 방법, '블랙 벨트(Black Belts)' 같은 6시그마의 주요 인물들을 교육시키는 방법, 그리고 6시그마를 사업에 적용하는 방식에 대해 검토한다. 제3부에서는 핵심 프로세스를 파악하는 데서부터 개선 프로젝트를 수행하고, 6시그마 수익을 유지하는 데 이르는 기법들을 설명한다. 저자들은 '6시그마 로드맵'을 설명하는 이 부분이 책의 핵심적인 부분이라고 말한다.

이 책은 실제의 성공 사례를 구체적으로 인용하여 전략적 계획, 운영과 고객 서비스 같은 다양한 사업 활동에 6시그마를 응용하는 방식을 보여준다. 또한 사업 상의 필요성, 우선 순위를 고려하여 어떠한 선택을 하여야하는 지에 대한 지침을 제공하며, 잘못된 6시그마 적용의 위험과 오류에 대한 사례도 제시했다.이를 통하여 저자들은 보다 실질적으로 6시그마를 적용하기 위한 기법들과 지침을 제공한다.

1부 6시그마 주요 개요
1장 지속적인 성공을 위한 강력한 전략
2장 6시그마 시스템의 핵심 개념들
3장 전사적 품질 경영이 '실패'한 곳에서 6시그마는 어떻게 성공을 거두고 있는가?
4장 서비스업과 제조업에 대한 6시그마의 적용
5장 6시그마 로드맵

2부 조직에 대한 6시그마의 준비와 적응
6장 6시그마는 현재 우리에게 적절한가?
7장 어떻게, 그리고 어디에서 시작해야 하는가?
8장 6시그마 - 6시그마 운동에 착수하고 안내하기 위한 리더들의 각오
9장 블랙 벨트와 기타 중요 역할들의 완비
10장 6시그마를 위한 조직 훈련
11장 성공적 개선을 위한 해답 - 적절한 6시그마 프로젝트의 선별

3부 6시그마의 실행 - 로드맵과 도구들
12장 핵심 프로세스와 중요 고객들의 확인 (로드맵 제1간격)
13장 고객의 요구 사항에 대한 정의 (로드맵 제2간격)
14장 현행 성과의 측정 (로드맵 제3간격)
15장 6시그마 프로세스 개선 (로드맵 제4A간격)
16장 6시그마 프로세스 설계 / 재설계 (로드맵 제4B간격)
17장 6시그마 시스템의 확장과 통합 (로드맵 제5간격)
18장 진보된 6시그마 도구들 - 개요