‘노벨상에 가장 가까운 경제학자’, 하버드비즈니스스쿨 마이클 젠슨 교수의 25년에 걸친 연구성과를 담은 이 책은 기업의 블랙박스를 열어 조직이 어떻게 발전하고 시장에서 운영되는지 논리적이고 일관성 있게 풀어놓는다. 조직을 구성하는 인간의 본성에 대한 타당성 있는 이론을 제시하는 것으로 시작하여, 대리인이론, 보상 및 성과측정, 품질경영 등 필수적인 조직이론을 망라함으로써 기업을 살리는 단단한 이론적 토대를 마련할 수 있도록 돕는다. 젠슨은 “기업적 관점에서 완벽한 대리인이란 존재하지 않는다”라는 사실의 치명성을 지적하며, 위기 속에 갈 길을 잃고 헤매는 기업에게 가장 적절하고 시급한 조직적 해법을 제시해준다.

들어가는 글

PART 1 펀더멘털 확립

CHAPTER 1 인간의 본성
REMM의 네 가지 가설
기대치 못한, 완전히 새로운 대응
‘필요’란 존재하지 않는다
REMM형 경제학자, 정치인 및 관료들
인간행동에 대한 ‘경제학적’ 모형
인간행동에 대한 ‘사회학적’ 모형
인간행동에 대한 ‘심리학적’ 모형
인간행동에 대한 ‘정치학적’ 모형
그들의 창의적 에너지를 활용하라

CHAPTER 2 이기심과 이타성, 그리고 대리인이론
인센티브는 어디에나 존재한다
이기적 본성이 더 나은 미래를 만든다?
나를 위한 것이 결국 남을 위한 것
기업의 정체를 밝히는 대리인이론
삶의 질 향상을 위한 노력

CHAPTER 3 경영행위와 대리인비용, 그리고 소유권구조
기업이론, 블랙박스인가?
대리인비용에 대한 심층분석
기업의 조직형태에 대한 질문들
부채의 대리인비용에 관하여
기업의 소유구조에 대한 이론
분석의 조건들과 그 확장
대리인비용은 실질비용이다

CHAPTER 4 특수지식과 일반지식, 그리고 조직구조
지식을 가진 사람이 결정권한도 갖는다
인간의 지식에 관한 오류
다양한 형태의 권리시스템
양도가능성의 기능
빈약하고 일관성 없는 정보로 인한 비용
기업에서의 의사결정권 배분기법
왜 통제시스템이 필요한가
조직에 대한 중요한 통찰

CHAPTER 5 조직이론과 방법론
분석과 규범, 그리고 의사결정
다시 조직경제학으로
곧 닥쳐올 조직이론의 혁명
조직을 계약의 연결망으로 보는 견해
통제에 대한 최근의 연구결과들
조직과학의 발전을 위한 방법론적 이슈들
두 종류의 대리인이론

PART 2 전략조직의 핵심이슈

CHAPTER 6 대리인문제와 잔여청구권
공개기업에 대한 연구
제한부 잔여청구권과 비제한 잔여청구권
잔여청구권의 특수한 형태들
조직의 형태를 결정하는 특징들

CHAPTER 7 소유와 통제의 분리
잔여청구권과 의사결정과정
위험부담과 의사결정과정의 근본적인 관계들
가설검증을 위한 분석
조직에 생존가치를 불어넣다

PART 3 인센티브에 대하여

CHAPTER 8 보상과 인센티브에 대한 현실과 이론
성과에 따른 급여보상시스템이 없다
승진이 제공하는 인센티브
이윤분배플랜은 생산적인가
편향되고 부정확한 성과평가
CEO급여와 기업규모의 관계
최고경영자들에 대한 보상 계약
능률급과 의무고용계약의 부재
주인이라 불리지만 주인이 아닌 사람들

CHAPTER 9 성과급과 최고경영진에 대한 보상
성과에 대한 급여탄력성의 측정치
낮은 급여-성과탄력성과 대리인이론
CEO인센티브의 중요성
열 가지 결론과 새로운 도전과제

CHPTER 10 CEO인센티브, 금액보다 지급방법이 중요하다
보상은 어떻게 측정되는가
자료공개에는 비용이 따른다
성과에 대한 급여는 어떻게 측정되는가
경영진보상에 대한 새로운 조사

PART 4 턴어라운드의 열쇠

CHAPTER 11 과학, 특수지식, 그리고 전사적 품질경영
품질경영의 속살 드러내기
스털링화학의 연혁과 우리의 연구
과학을 통한 가치의 창출
특수지식의 효과적 활용
의사결정권 배분문제의 해결
TQM에서의 성과측정시스템과 보상시스템
TQM의 성공과 실패, 그리고 미래
부록 : 스털링화학에서의 TQM

CHAPTER 12 부문별 성과의 측정
특수지식과 일반지식의 이전
원가센터에 관한 논의
매출센터에 관한 논의
이익센터에 관한 논의
투자센터에 관한 논의
비용센터에 관한 논의
내부비용부과시스템과 일부 통제기능의 분권화
‘불확실성의 영역’ 문제
성과측정치의 선택

참고문헌
감사의 글