나 아닌 누군가를 설득한다는 것은 쉽지 않은 일이다. 각자 다른 환경에서 살아왔기 때문에 개개인마다 말하는 방식이나 생각하는 것도 천차만별일 수밖에 없다. 그러나 모두가 설득을 하는 것에 힘들어하지는 않는다. '통하는 설득력'에는 뭔가 공식이라도 있는 것일까?

이 책은 저자가 몸담고 있는 설득문제연구회가 명명한 44가지 테크닉을 중심으로 고객과의 대화, 거래처와의 협상, 기업간의 경쟁, 각종 홍보 마케팅 전략 등 비즈니스 현장뿐만 아니라 일상생활의 대인관계에서도 적용할 수 있을 만큼 쉽고 흥미로운 기술들을 100여개의 사례와 함께 자세히 설명하고 있다.

0. 최고의 영업사원에게 배우는 설득·공략법
영업의 3대 원칙 _ 상대방 처지가 되어 맞추고, 움직인다
'반드시 팔 수 있다'는 기백을 잃지 않는다

1. 설득이란 상대의 태도를 변화시키는 것
태도는 인지, 감정, 행동의 세 가지 성분으로 구성된다
태도란 판단을 내리기 위한 기본 틀
설득은 새로운 태도를 선택하게 하는 행위

2. 설득을 잘하는 방법
신빙성을 강조하라 : 우노 치요 씨가 밝히는 '나의 장수 음식'
전문성과 신뢰성을 가지라 : 명함에 직함을 넣기만 해도 일을 성사시킬 수 있다
강하게 자신감을 갖고 말한다 : 연수 담당자의 훈련 _ 역동성
시간에 따라 설득 효과가 달라진다 : 자주 발걸음을 옮기는 A씨의 사례 _ 슬리퍼 효과
본 적이 있는 사람과는 가까워지기도 쉽다 : 백화점 판매원의 전략 _ 단순접촉 효과
깔끔한 겉모습은 최대의 무기 : 깔끔하게 치장만 해도 사람들은 귀를 기울인다 _ 외적 매력
자기와 비슷한 사람을 좋아하게 된다 : 출신 학교가 같기만 해도 된다 _ 유사성 효과
남에게 호감을 사는 능력은 보이지 않는 재산 : 증권회사 영업사원의 사례
유머도 호의를 이끌어낸다 : 유머 광고가 가장 효과적