스타벅스의 확장을 주도한 세계적인 창업 건설턴트, 아서 루빈펠드가 소매점을 창업하려는 영세한 사업자를 비롯해 브랜드를 참신하게 유지하려는 대형소매업자, 자신의 소매점에 혁신을 꾀하거나 사업 확장을 계획하는 모든 이들을 위해 창업 성공 비결을 공개한다.
의미 있는 브랜드를 창출하는 방법, 고객의 충성심을 확보하도록 소매점을 연출하는 방법, 최적입지를 찾는 방법, 경영팀과 조직 및 시스템을 구축하는 방안, 점포를 성공적으로 운영하여 고객의 재방문을 유도하는 방안, 혁신을 도모하면서 소매브랜드를 참신하게 유지하는 방안 등이 담겨 있다.

머리말
감사의 글
서문
제1부 원대한 계획을 세운다
제1장 소매는 개인적 가치의 문제다
제2장 기회, 아이디어 개발 및 소매개념 정립
제3장 첫 번째 점포가 중요하다
제4장 디자인을 통해 소매경험을 극대화한다
제5장 디자인을 상표에 긴밀하게 연계시키고, 예산한도를 준수한다
제6장 매장 연출을 통해 수익을 극대화한다
제7장 맞춤형 고객서비스를 제공한다
제2부 장기적으로 생존하고 성장한다
제8장 실행계획
제9장 조직의 장기적 생존을 도모한다
제10장 경제적 모델을 활용한다
제11장 소매점 확장 전략
제3부 최고의 입지를 선정한다