이영희, 조주은의 『항공기 객실서비스 실무』. 항공기에서 객실서비스를 담당할 객실승무원을 지망하는 사람들을 위한 항공기 객실서비스 실무서다. 저자들의 오랜 실무 경험과 강의 경험을 바탕으로 저술했다. 항공기 객실서비스에 관해 세부적으로 다루었다.

제1편 객실서비스 개요
 제1장 객실서비스 이해
 제2장 객실서비스 기본

 제2편 객실서비스 실무
 제1장 객실서비스 용품
 제2장 국내선 객실서비스 실무
 제3장 국제선 객실서비스 실무

 제3편 객실안전실무
 제1장 안전업무
 제2장 산재예방

 부록
 참고문헌
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