<세일즈 커뮤니케이션 스킬 12>는 세일즈맨들을 위한 커뮤니케이션 학습서이다. 커뮤니케이션의 원리를 이해하는 지침서이자 세일즈 실전에 활용하는 참고서이며, 둘을 융합하여 본인 스스로 자신의 역량을 개발하는 자기주도형 훈련교재이다. 현장의 실제 모습과 커뮤니케이션 이론을 연결하고 이를 입체적인 세일즈 커뮤니케이션 기술로 승화시켜낸 저자들의 노고 덕분에, 이 책의 학습자는 성과와 성장을 동시에 얻을 수 있다. 단기적으로는 시행착오를 줄일 수 있을 것이며 최종적으로는 세일즈맨 본인의 삶에 가치가 더해질 것이다.

세커스 12 구성 및 학습법
 세커스 12 사전학습
1장 Open Mind! Ice Breaking
 2장 공감적 경청
3장 효과적인 질문의 세계
4장 Why Buying? 고객니즈
5장 정의내리기
6장 So What? 고객이점
7장 거절과 예방 그리고 마무리
8장 프로페셔널 설명기술
9장 세일즈와 수사법
10장 세일즈와 비언어커뮤니케이션
11장 세일즈와 스토리
12장 세일즈와 프로세스
 세커스 12 학습 마무리