상사와 부하직원 사이에서 조율하고 때로는 눈치보며 고민하는 중간관리자. 대화 방법에서부터 일의 효율성을 높이기 위한 전략. 업무를 책임지고 수행할 수 있는 직원을 채용하고 징계 또는 해고하는 방법, 까다로운 상사를 대하는 방법에 이르기까지 직장에서 항상 부딪히게 되는 모든 문제들을 ACT 단계를 따라 해결하는 비결을 소개한다. 잘 나가는 부서, 잘 나가는 회사로 만드는 유능한 관리자가 되는 비결.

이 책을 이용하는 8가지 방법 ... 12
 1. ACT에 이르는 힘
2 개인의 효율성
3 의사소통
4. 직원들의 책임감
5. 권한 위임
6. 팀워크
7. 리더십
8. 협력자
9. 상사
10. 개인경력