고정관념을 깨뜨리고 경쟁력을 확보할 수 있는 전략!

이 책은 룰 브레이킹을 위한 체계적 접근 방법, 관점과 마인드의 전환 방향, 역량을 갖추기 위한 인프라 구축, 새로운 비즈니스 모델과 프로세스 수립 절차 등을 알려준다. 레드오션 시장에서 고군분투하며 차별화 전략을 모색하는 기업과 지속적인 성장과 수익 창출을 꿈꾸는 기업들에게 충실한 길잡이가 되어줄 것이다.

기업이 고객 관점에서 차별화를 기하고 이를 바탕으로 수익성 있는 성장을 추구해나가는 전략과 구체적인 방법을 '솔루션'이란 큰 틀 아래 소개한다. 고객을 위한 솔루션을 창조 과정뿐만 아니라 기업이 솔루션 지향적 조직으로 탈바꿈하는 데 필요한 제반 조건도 제시한다.

1~3장까지는 솔루션의 개념과 특징, 솔루션의 가치창출 원천을 소개한다. 4~6장에서는 솔루션 활동을 전개해가는 구체적 방법과 사례를 솔루션 활동 프로세스 관점에서 언급한다. 7~10장에서는 솔루션 추진의 장애요인을 살펴보고 이를 극복하고 지속적으로 성과를 창출하기 위해 갖추어야 할 역량과 조직, 인재, 문화 등에 대해 다룬다. [양장본]

☞ 이 책의 독서 포인트!
기업이 어떻게 목표고객에게 지속적으로 차별화된 가치를 제공하는지, 이를 통해 시장에서의 리더십을 어떻게 확보하고 성장해갈 수 있는지를 이론적 관점뿐만 아니라 사례를 통해 보여준다.

▶ 책 속 용어 뜻풀이 - 롤 브레이커(Rule Breaker)란?
규칙파괴자, 고정관념을 깨는자란 의미. 획기적인 기술 혁신으로 주목을 받아도 곧 경쟁자들이 모방해 평준화되고 만다. 서비스나 제품만으로 차별화할 수 있는 시대는 지났다. 저자는 이런 시대에 차별화를 도모할 수 있는 확실한 전략은 '룰을 깨뜨리는 것', 즉 기존의 시장 질서에 순응하지 않고 롤 브레이커가 되어 시장을 재편하는 것이라고 주장한다.

1장 전략과 차별화
 전략의 개념
 전략의 구성요소
 전략 구성요소별 차별화 원천

2장 차별화 원천으로써의 솔루션
 왜 솔루션인가?
솔루션의 개념과 특징
 솔루션을 통한 성장방식

3장 솔루션의 가치창출 원천
 솔루션의 가치창출 체인
 솔루션의 가치창출 단위
 솔루션의 가치창출 원천 : 고객
 솔루션의 가치창출 원천 : 기업

4장 가치파악을 위한 문제발견
 솔루션 활동의 요소
 가치파악을 위한 문제발견
 고객문제 발견 프로세스

5장 가치창출을 위한 문제해결
 고객관점으로의 사고 전환
 문제해결 아이디어의 도출
 솔루션 가치의 전달 수단 설계
 솔루션 가치의 전달 유형

6장 가치공유
 가치의 구성과 가치공유
 가치공유 방법

7장 솔루션 추진의 장애요인
 사업방식 전환의 어려움
 솔루션 추진 단계별 장애요인
 신뢰 형성의 어려움과 구축 방안

8장 솔루션 추진 역량
 솔루션 추진의 필요조건 솔루션 역량
 솔루션 추진 단계별 필요역량
 솔루션 추진 역량 확보 방안
 솔루션 전략의 실행

9장 솔루션 추진 인프라
 솔루션 추진의 충분조건, 인프라 정비
 솔루션 추진의 주요 인프라
 솔루션 추진의 리더십

10장 솔루션 지향 문화
 고객 지향적 문화의 의미
 고객 지향적 기업이 되기 위한 활동 방향
 고객 지향적 기업이 되기 위한 역량 구축