아사히야마 동물원은 인구 30만 명이 안 되는 일본 소도시의 시립동물원이다. 한때 적은 입장 수입과 투자 부족으로 폐원 위기를 겪기도 했지만 현재는 일본 최고의 동물원으로 인정받고 있다. 2007년에는 삼성전자 윤종용 부회장이 벤치마킹 대상으로 천명하고, 소설ㆍ영화화될 만큼 세계 유수의 기업과 언론의 주목을 받고 있는 아사히야마 동물원. 과연 무엇이 그들을 이토록 큰 성공으로 이끈 것일까. 이 책은 동물이 가장 동물답게 사는 곳, 조직이라는 울타리에 안주하지 않고, 끊임없이 연구하고 변화를 도모함으로써 성공경영의 모델이 된 아사히야마 동물원의 이야기를 담고 있다.

프롤로그

1장 위기_ 아사히야마 동물원, 길을 잃다
최고의 경영은 밑바닥에서 시작된다
작은 시작
골칫덩어리
사육사는 알고 있다
미래가 열리기 시작한다

2장 희망_ 상상을 실천에 옮기다
마침내 새로운 기지개를 펴다
기적의 스케치
스케치의 현실화는 계속됐다
천직, 꿈을 품게 된 사람들
17미터 높이의 공중운동장
원 포인트 가이드
어떻게 보여줄 것인가
어려울수록 미래를 상상한다
반응은 커뮤니케이션으로 좌우된다
진정한 소통의 시작, 행동전시

3장 소통_ 가치를 공유한 순간 진심은 통한다
미래의 스케치
공상을 현실에 접목하다
진실의 힘을 알게 해준 에키노콕스 사건
야생동물처럼 강해져라

4장 신념_ 스스로를 믿는 순간 성공은 시작된다
신념이 형성되는 순간
동물과 인간, 신념을 주고받다
사육사들이 사람들에게 보낸 굳은 신념
오래된 생각을 치워라
동물이 우선이다
팀워크는 꼬치에 꿴 신념이다
매직이 아닌 로직

5장 가치_ 감동이 성공을 부른다
틀을 먼저 생각한다
감동을 잊어버린 경영에 고함
멀리 있지 않은 산교육
직접 체험해 본 원 포인트 가이드(까마귀)
동물원이 학교가 되어야 하는 이유
여중생과 아무르 표범

에필로그