와튼스쿨 마케팅학 최고 권위자가 전하는 소셜 마케팅 전략.
기네스북에 오를 만큼 주목을 받은 광고에도 불구하고 매출이 하락세를 보이는 제품이 있는가 하면 평론가들에게 형편없는 곡이라며 비난받는 노래가 각종 차트를 석권하기도 한다. 이러한 일들이 벌어지는 이유는 무엇일까?
와튼스쿨 마케팅학 교수 조나 버거는 이러한 예측 불가능하다고 여겨지는 유행의 실제 사례들을 조사하면서, 마케팅의 성공과 실패 원인을 분석하고 특히 새롭게 변화한 미디어 환경, 즉 소셜 미디어의 등장 속에서 진화하는 ‘바이럴 마케팅(입소문 전략)’에 대해 흥미진진하게 설명한다.
조나 버거 교수는 사례 분석을 통해 바이럴 마케팅은 단순한 우연이 아니며 그 안에는 몇 가지 핵심적인 법칙이 관통하고 있음을 밝혀내고 있으며, 그가 제시하는 6가지 바이럴 마케팅 원칙을 염두에 두고 확실하게 활용한다면 최소 비용으로 최대의 효과를 얻는 바이럴 마케팅을 성공적으로 해낼 수 있다고 주장한다.

프롤로그-유행의 비결
CHAPTER 1. 소셜 화폐의 법칙
 새로운 화폐를 만들다
 내적 비범성을 갖춰라
 게임 메커닉스 활용하기
 고객에게 ‘인사이더’라는 소속감 심어주기
 보상을 제공하는 순간 내적 동기는 사라진다
 지켜서는 안 되는 비밀
CHAPTER 2. 계기의 법칙
 우리는 매일 30억 번 이상 브랜드를 입에 올린다
 빠르게 입소문을 타는 이슈들
 즉각적인 입소문과 지속적인 입소문
 계기가 행동에 미치는 영향
 인기곡이 된 사상 최악의 노래
 계기는 존재를 부각시킨다
 해비탯을 확장하라
 효과적인 계기란?
 맥락이 효과를 좌우한다