『뉴로셀』은 최첨단 신경과학을 활용하여 윤리적이고 고객에 우호적이면서도 강력한 뇌 친화적 영업 프로세스를 소개한다. 영업 담당자가 고객의 머릿속에 자리한 뇌와 어떻게 긍정적인 관계를 구축할 수 있는지 살펴본다. 이 책에서 다루는 뇌 친화적 영업 프로세스 ‘뉴로셀’ 은 고객에게 초점을 맞춘 고객 중심적인 프로세스로, 고객이 의사 결정 프로세스에 적극적으로 참여하게 만든다. 총 여덟 단계로 구성되어 있으며 이를 쉽게 읽고 이해할 수 있도록 계획/준비, 고객심리 안정화, 고객욕구 파악, 상품 안내, 거래 성사 등 다섯 개의 절차로 재분류하여 다룬다.

추천사
 들어가며
 프롤로그 영업 담당자의 냉혹한 현실

PART 1 신경과학의 기본 개념 및 신경과학과 영업의 관계

PART 2 고객의 세 가지 뇌에 대한 여행안내서 
 원시적 뇌(파충류의 뇌)
중간 뇌(감정의 뇌)
새로운 뇌(이성의 뇌)
거울 뉴런

PART 3 구매하는 프로세스, 구매하는 뇌 
 빨리, 더 빨리!
현대사회를 살아가는 원시적 뇌
 위험은 멀리, 보상은 가까이
 신경지도

PART 4 조정형 영업
 영업 상황의 본질에 맞게 조정하기

PART 5 PRISM 인간 행동 모형과 조정형 영업 
 뇌 화학물질
 네 가지 사분면
 네 가지 색상의 고객

PART 6 고객의 뇌를 읽고 그에 맞추어 영업 방식을 조정하는 방법 
 관찰하기
 분류하기
 조정하기

PART 7 ‘뉴로 셀’ 뇌 친화적 영업 프로세스
 첫 번째 절차: 고찰하기
 제1단계: 고찰하기

PART 8 ‘뉴로 셀’ 뇌 친화적 영업 프로세스
 두 번째 절차: 편안함 극대화하기
 제2단계: 편안함 극대화하기 part 1: 관계 맺기
 제3단계: 편안함 극대화하기 part 2: 카멜레온 되기
 제4단계: 편안함 극대화하기 part 3: 제어권 주기

PART 9 ‘뉴로 셀’ 뇌 친화적 영업 프로세스
 세 번째 절차: 맥락 파악하고 변화 일으키기
 제5단계: 맥락 파악하고 변화 일으키기
 제6단계: 점검하기

PART 10 ‘뉴로 셀’ 뇌 친화적 영업 프로세스
 네 번째 절차: 확신 심기
 제7단계: 확신 심기

PART 11 ‘뉴로 셀’ 뇌 친화적 영업 프로세스
 다섯 번째 절차: 거래 마무리하기
 제8단계: 확인하고 결론 맺기

PART 12 뇌 친화적 영업을 위한 팁 
 기억에 남기
 단순하게 만들기
 변화 주기
 비유 이용하기
 다양한 감각 활용하기
 공간적 연관성 활용하기
 고객의 뇌에 완성할 대상 주기

PART 13 몸짓언어와 진실한 뇌
 고객 관찰하기

PART 14 뉴로 협상 
 왜 영업 담당자들은 협상에 능하지 못한가?
두 가지 서로 다른 기술
 불편하다는 느낌을 편하게 느끼는 것의 중요성
 협상의 다섯 단계
 계획과 준비의 중요성
 네 가지 유형의 협상가
 다양한 협상 방식
 힘/편안함 균형 이루기
 편안함 조성하기
 힘 키우기
 고객이 지금 거짓말을 하고 있는가?

에필로그
 참고문헌