다양한 문화권의 사람들과 문화적 충격 없이 어울려서 일하는 방법!

글로벌 경제시대가 되면서 비즈니스맨들은 다른 나라 사람들과 일하는 경우가 많아졌다. 이 때 각 나라의 문화적 배경이 다르므로 문화적 충돌이 발생하기 쉽다. 그래서 이 책은 외국인 고객이나 비즈니스 파트너 또는 다양한 문화적 배경을 지닌 팀이나 부서, 조직 내부의 동료들과 효율적으로 함께 일하기 위해 알아야 할 특성과 스킬을 제시한다.

상대의 문화적인 가치 기준에 적절히 반응할 수 있는 기술·자질을 발휘해 행동할 수 있는 능력인 '문화지능'에 대해 모든 것을 말해주는 이 책은 다른 문화를 접했을 때의 어려움을 극복하고, 일터에서의 의사소통을 개선하고, 비즈니스 관계를 더 돈독히 하고, 조직의 일선 직원들에게 긍정적인 도움을 준다.

저자는 비즈니스와 관련된 20개의 차원을 통해서 문화스타일을 진단해준다. 또한 매니지먼트, 전략, 계획 수립, 인사업무, 의사소통, 합리적 사고의 6가지 중대 영역에서 타인의 문화스타일을 측정할 수 있도록 실제적인 매뉴얼도 제시한다. [양장본]

들어가는 말

1부 문화란 무엇인가?
문화의 정의
 문화는 빙산과 같다
 문화적 가치관
 가치관과 행동
 큰 문화와 작은 문화
 고정관념과 일반화
 문화는 세월에 따라 변할까?
다섯 가지 문화 척도
 수평적인가, 위계적인가?
직접적인가, 간접적인가?
개인 지향적인가, 집단 지향적인가?
업무 지향적인가, 대인 관계 지향적인가?
모험 수용적인가, 안정 지향적인가?
다섯 가지 척도의 중복
 모든 문화는 어딘가에 속해 있다

2부 일상생활과 비즈니스에서 차지하는 문화의 중요성
 문화 프로그래밍
 차이의 척도
 비즈니스에서 선택의 기본
 광범위한 변화의 영역
 비즈니스의 세계화
 문화적 차이는 언제나 중요한 문제

3부 문화 지능이란 무엇인가?
문화 지능의 정의
 다중 지능 이론
 우수한 문화 지능을 지닌 전문가
 문화 지능을 높일 수 있을까?
문화 지능을 높이는 과정
 세계를 보는 여러 가지 방법

4부 일상생활과 비즈니스에 적용하는 문화 지능
 행동 지침만으로는 안 된다
 매니지먼트 문제
 전략 문제
 계획 유형
 사람과 의사소통의 문제
 추론 방식
 의사소통 방식

5부 당신의 문화 유형은 무엇인가?
충돌로 이어지는 문화 유형의 차이
 개인의 문화 유형
 의사소통 유형
 문화 지능은 '소프트 스킬'이다
 현지 비전문가에 의존하지 말라
 성공을 위한 성향
 당신의 문화 유형은 무엇인가?
다른 사람들의 문화 유형 배우기
 편협함은 자랑이 아니다

6부 문화 지능을 높이는 방법
 요소들을 함께 엮기
 다섯 가지 척도에서 차이점 다루기
 의사소통 기술
 영어를 최대한 활용하기 위한 열 가지 비법
 관련된 외국어를 배워라
 열심히 들어 주는 원어민이 되라
 번역가와 통역사가 사용하는 말
 목표 국가에 대한 지식
 국제적인 윤리 문제

 맺음말
 부록
 참고 자료