세계적인 조직 심리학자이자 변화전문가인 미나 투레이싱험은 수많은 리더와 수십 년 이상 일하면서, 아무리 뛰어난 리더라도 늘 최선의 결정을 내리는 것은 아니라는 점에 주목하게 되었다. 그들의 비판적 사고능력이나 지적능력이 부족한 탓이 아니었다. 대부분의 경우 사고과정에 뿌리 깊이 얽혀 있는 보이지 않는 덫을 조심하지 않았으며, 현재 자신의 생각이나 기대와 맞아떨어지는 정보만 받아들였기 때문에 어리석은 결정을 내리게 된 것이다.
『리더의 편견』은 큰 조직을 이끌고 있는 책임자나 CEO의 의사결정에 직접적인 영향을 주는 8가지의 대표적인 편견과 착각을 알려준다. 기억 편견, 경험 편견, 낙관주의 편견, 두려움 편견, 야망 편견, 애착 편견, 가치관 편견, 권력 편견 등으로 나누어 저자가 직접 관찰하고 연구한 수많은 리더들의 실제 경험과 사례를 통해 리더의 편견이 조직에 남기는 치명적인 결과를 보여주며, 이를 극복하기 위한 구체적인 방법을 함께 제시한다.
1부 편견에 사로잡힌 생각들
ㆍ 생각에 대해 생각해보기
- 편견에 사로잡힌 생각의 근본원인
ㆍ 판단의 오류를 만드는 8가지 편견
- 기억 편견 : 과거에 대한 기억은 의사결정을 내릴 때 신뢰할 만한 정보다?
- 경험 편견 : 경험이 많을수록 더 나은 결정을 내릴 수 있다?
- 낙관주의 편견 : 결과에 대한 자신감이 강할수록 더 나은 결정을 내릴 수 있다?
- 두려움 편견 : 잃을 것이 많을수록 더 신중한 결정을 내릴 수 있다?
- 야망 편견 : 개인적 야망이 강할수록 보다 나은 결정을 내릴 수 있다?
- 애착 편견 : 사람이나 아이디어에 애착이 강할수록 더 나은 결정을 내릴 수 있다?
- 가치관 편견 : 기업문화 또는 신념체계가 공고할수록 더 나은 결정을 내릴 수 있다?
- 권력 편견 : 통제력이나 권력이 강할수록 더 나은 결정을 내릴 수 있다?
2부 리더의 잘못된 판단과 결정에 뒤따르는 대가
ㆍ 1장 기억은 속일 수 있다
- 기억 편견의 사례 ― 1 : 같은 회의에 참석해도 해석은 저마다 다르다
- 기억 편견의 사례 ― 2 : 중요하게 생각하는 기준에 따라 기억은 왜곡된다
ㆍ 2장 경험은 덫이 될 수 있다
- 경험 편견의 사례 ― 1 : 경험은 새로운 시장에서 걸림돌이 될 수 있다
- 경험 편견의 사례 ― 2 : 경험은 편협한 시각을 만들 수 있다
ㆍ 3장 낙관주의는 시야를 흐릴 수 있다
- 낙관주의 편견의 사례 ― 1 : 낙관주의는 크고 작은 문제에 눈을 감게 한다
- 낙관주의 편견의 사례 ― 2 : 안이하게 고른 인재가 몰고 온 참사
ㆍ 4장 두려움은 득보다 실이 많다
- 두려움 편견의 사례 ― 1 : 두려움 때문에 현실을 외면한 기업들
- 두려움 편견의 사례 ― 2 : 갈등에 대한 두려움이 더 큰 갈등을 만든다
ㆍ 5장 야망은 눈을 멀게 한다
- 야망 편견의 사례 ― 1 : 독단적인 야망과 주변의 방관이 만든 몰락
- 야망 편견의 사례 ― 2 : CEO의 오만한 태도가 불러온 결과
ㆍ 6장 애착은 곁길로 빠지게 만들 수 있다
- 애착 편견의 사례 ― 1 : 물거품이 되어버린 차이나드림
- 애착 편견의 사례 ― 2 : 무한한 신뢰가 가져올 수 있는 위험성
ㆍ 7장 가치관 때문에 길을 잃을 수 있다
- 가치관 편견의 사례 ― 1 : 문화 충돌이 두 기업에 미친 치명적 결과
- 가치관 편견의 사례 ― 2 : 개인의 가치관이 조직의 가치관과 충돌할 때
ㆍ 8장 권력은 타락시킬 수 있다다
- 권력 편견의 사례 ― 1 : 편향된 권력이 조직에 미치는 영향
- 권력 편견의 사례 ― 2 : 권력을 사용해 편견을 조장하다
3부 착각에 빠지지 않고 현명하게 선택하기
ㆍ 가장 바람직한 의사결정 행동
- 부서 기반의 의사결정 과정이 중요한 이유
- 1차적 사고와 2차적 사고
- 문화와 상황에서 기인하는 걸림돌
- 바람직한 의사결정 행동의 특징
- 사각지대를 주의하라
- 자신의 의사결정 스타일을 진단하라
ㆍ 의사결정의 미래
- 불확실성의 시대를 견디는 능력
- 국제화 사회와 의사결정
- 새로운 세대로 구성된 의사결정권자
- 세계금융위기 이후에 등장한 비즈니스 역학
- 신기술이 의사결정에 미치는 영향
- 전세계 곳곳에서 활동하는 리더를 위해
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