코카콜라, 나이키, 구글, 매킨토시, 애플, 스타벅스, 레고, 피자헛, 폭스바겐, 나이키, 오프라 윈프리, U2, 그리고 두바이까지. 이들의 공통점을 무엇일까? 바로 소비자들로 하여금 무조건적인 충성을 맹세하도록 하는 '열광의 코드'를 지니고 있다는 점이다. "상품을 팔지 말고, 종교적 열광을 창조하라" 이 책의 핵심 주제는 바로 이것이다.

『열광의 코드 7』은 명품 브랜드와 히트 상품이 공통적으로 지니고 있는 7가지 요소들을 종교의 마케팅 메커니즘에 도입하여 유쾌하게 설명한다. 저자는 '열광의 코드'는 고객들로 하여금 종교와 같은 공동체 의식을 갖게 하는 마법의 주문과도 같다고, 이 고객들은 놀라운 체험과 간증으로 주변 사람들을 전도하는 광신도가 된다고 주장한다.

그리고 '창조신화, 신념, 아이콘, 의식, 이교도 또는 불신자, 신성한 말, 리더' 등 브랜드를 종교로 만드는 7가지 열광의 코드를 하나씩 제시한다. 또한 각 코드에 대한 구체적인 실천방안도 제시한다. 특히 시장에 대한 접근이 마케팅적 이론이 아닌 종교와 철학과 같은 인간본성에 대한 탐구로 이어져야 함을 강조한다

옮긴이의 글 : 종교의 마케팅 메커니즘을 비즈니스 현장에 유쾌하게 적용하다
 프롤로그 : 종교적 열광을 창조하라
- 돈 들이지 않고 고객의 마음을 사로잡는 법에 관한 이야기

PART 1. 고객을 광신도로 만드는 7가지 열광 코드

1 창조신화_ 입에 오르내릴 수 있게 스토리화하라
 도전과 응전의 스토리를 찾아라│변화에 도전해 성공한 이야기를 하라│고객의 경험을 바탕으로 만들어라│제품의 개성에 맞춰 구축하라

2 신념_ 믿음을 주어라
 제품을 구입하게 하는 무형의 설득요소│설립자의 비전과 경영환경의 변화에 주목하라

3 아이콘_ 즉시 떠올릴 수 있는 이미지를 가져라
 소비자에게 인정받는 아이콘│CEO 자체가 상품이 되는 세상│친숙함을 높이는 디자인│첫인상을 결정짓는 컬러│내용만큼이나 중요한 포장의 위력│브랜드 파워보다 강력한 라벨 마케팅│소리에서 냄새까지 오감을 자극하라│스토리가 있는 캐릭터

4 의식_ 빠뜨릴 수 없는 일상의 한 부분이 되어라
 현장에서 해결하라│즐거운 경험이 되게 하라│고정관념을 뒤집어라│과감하게 차별화하라│특별한 사내 의식을 만들어라

5 이교도 또는 불신자_ 믿는 자와 믿지 않는 자를 구분하라
 비충성 고객을 분석하라│믿지 않는 자를 역이용하라

6 신성한 말_ 소속감을 느낄 수 있는 용어를 창조하라
 언어는 소속감을 표현한다│특별함을 자처하는 트렌드 워처들의 방언│Think different의 탄생

7 리더_ 이 모든 법칙을 완성하라
 너무 진보적이지도, 너무 압도적이지도 않게│양쪽 뇌를 사용하라. 그리고 솔직하라

PART.2 그들은 어떻게 종교가 되었는가 - '열광의 코드 7'의 완벽한 실행 사례

1 소비자 스스로 열광하게 하라
 직원도 고객의 일부다│인터넷 커뮤니티를 활용하라. 단 상업성은 배제하라│제품력이 전부가 아니다. 먼저 소비자와 교감하라

2 신화가 된 브랜드
 제3의 휴식처 스타벅스│신발 자체가 살아 있는 아이콘 나이키│100여 년 동안 진화를 거듭하다 코카콜라│멍청한 빅 블루에서 사려 깊은 조력자로 IBM│닷컴기업의 붕괴에도 어떻게 건재할까 아마존닷컴│상상력과 놀이를 비즈니스로 게임개발업체 사이안│하버드로부터의 해방 신세대 경영잡지 <패스트 컴퍼니>│‘간단하게, 더 낫게, 내 일처럼’ UPS│헌신과 리더십의 최고 모델 미 해병대│유기농 운동의 선봉장 스토니필드 농장│신념을 상품으로 아베다│왕언니들의 전 세계적인 모임 빨간 모자회

3 광신도를 몰고 다니는 열광의 도시들
 범죄의 도시에서 최고의 관광지로 타임스 스퀘어│따분한 시골마을에서 낭만적 여행지로 어빙톤│세계에서 가장 활기찬 사막도시 라스베이거스│유럽을 이긴 미국의 와인도시 나파밸리│세계 여덟 번째 불가사의 두바이 팜 쥬메이라│당신이 살기 원하는 그곳

4 존재만으로도 열광의 브랜드가 된 사람들
 진화하는 로큰롤 밴드 U2│평범한 여성의 성공 신화 마사 스튜어트│고통을 자산으로 오프라 게일 윈프리│클래식 음악의 절대 아이콘 모차르트│거리 예술가들의 로망 쉐퍼드 페어리

PART 3. 열광의 코드를 완성하라

1 열광의 코드는 진화한다
 리모델링 1단계_ 사내 조직 활성화하기
 리모델링 2단계_고객의 마음에 들어가기

2 열광의 코드를 완성하기 위한 마지막 7가지 물음
 당신의 회사나 아이디어는 어떻게 시작되었는가│왜 당신에게 관심을 가져야 하는가│당신의 첫인상과 마지막 인상은 무엇인가│언제 어떤 방식으로 당신을 만날 수 있는가│당신을 반대하는 사람은 누구인가│당신을 구별 짓는 말은 무엇인가│헌신과 신뢰를 이끌어낼 수 있는가

 에필로그 : 버거킹이 맥도날드를 이길 수 없었던 이유