병원 마케팅 컨설턴트와 광고 제작자로 노하우를 쌓아가고 있는 정혜연 기획팀장이 병원 마케팅의 문제점을 직시하고 병원 마케팅의 본질적인 이해와 실무적 가이드라인을 제시하는 책이다. 저자는 이 책을 통해 이제 병원도 치료기관으로서 대동소이한 자원과 사례 위주로 홍보하는 방식을 탈피하여 소비자의 인식 속에 차별적 가치로 존재하는 브랜드가 되기 위해 부단한 노력을 해야 함을 역설하고 있다.
현실의 문제점에서부터 전략과 방법 하나하나까지 병원 마케팅의 모든 것에 대해 구체적인 병원 사례들을 활용해 체계적으로 이해시키고 있다는 것이다. 브랜드 마케팅의 전문적 경험을 바탕으로 하면서도 병원 마케팅 현장의 10년 이상 경력을 통해 병원 고유의 마케팅에 대한 공감할 수 있는 이야기들과 풍부한 사례, 명확하지 못한 병원 마케팅 문제점을 구체화하여 짚어주고 이에 대한 본질적이고 전문적인 해결법과 현실 적용성이 높은 대안까지 제시한다.

추천사
책을 내며
1. 병원 마케팅에 대한 관점 다시 세우기
병원 마케팅에 대한 우리의 어설픈 생각, 그 이유
병원 마케팅은 무엇이어야 하는가?
지금의 마케팅에서 놓치고 있는 마케팅의 핵심
작은 병원이라도 브랜드가 되어야 한다
브랜드가 되기 위해 알아야 할 것
브랜드를 염두에 둔 마케팅과 그렇지 않은 마케팅
소비자는 브랜드를 어떻게 만드는가?
우리는 그들을 뭐라 불러야 하는가? 소비자, 고객, 환자?
소비자는 당신의 생각 안에서 살지 않는다!
잘나가면 마케팅 안 해도 된다?
일관성 없는 커뮤니케이션이 끼치는 막대한 손실
불충분한 또는 무조건 들이대는 커뮤니케이션이 끼치는 막대한 손실
가격 마케팅은 ‘알리는 것’이 아니라 설득하는 것이어야 한다
새로운 진료 서비스에 대한 마케팅은 ‘알리는 것’이 아니라 설득하는 것이어야 한다
병원 광고보다 중요한 것은? 구매 상황 관리다!