21세기를 맞이하여 고도 정보화, 글로벌화, 규제 완화 등의 물결은 마케팅에도 많은 변화를 몰고 왔다. 무슨 뜻인지도 알 수 없는 외래어뿐 아니라 알파벳으로 표기된 용어까지 우후죽순으로 등장하고 있다. 인터넷으로 대표되는 고도 정보화가 전개됨으로써 모바일 마케팅, 인터넷 쇼핑몰 등이 출현했고, 그 정보화를 인프라로 하는 SCM, CRM 등이 새로운 비즈니스 모델이 속속 등장 하였다. 이 책에서는 이러한 변화의 시대에 적합한 마케팅 최첨단 지식 75항목을 엄선하여 해설하였다.

서문
 마케팅 지수 진단표 . 나의 마케팅 지수는 얼마나 될까?
MON 뉴 마케팅 테크닉
TUE 커스터머 릴레이션십 테크닉
WED 서비스 마케팅 테크닉
THU 마케팅 오퍼레이션 테크닉
FRI 네트워크 커뮤니케이션 테크닉
SAT 브랜드 매니지먼트 테크닉
SUN 에필로그