세계적인 브랜드 디자이너인 저자 마크 고베는 브랜딩에 대한 감성적 접근이 해당 시장에서 브랜드를 차별화하기 위한 결정적인 요소가 되고 있다고 주장한다. 그리고 코칼콜라, 랑콤 등 세계유명 브랜드의 감성적 브랜딩 사례들을 통해 오늘날의 냉소적인 소비자들을 보다 깊고 감성적인 수준으로 끌어들일 수 있는 브랜딩에 대한 혁신적 접근방법을 제시한다.

감성 브랜딩은 무엇보다도 소비자의 욕구와 열망에 대한 진정한 이해에 기초해, 소비자에게 감성적이고, 감각적인 브랜드 경험을 제공함으로써 소비자와 브랜드 간의 인간적이고 감성적인 연결을 추구한다.

감성적 브랜딩은 또한 감각적인 브랜드 경험에 관한 것이다. 감성적 브랜딩은 다양한 감각적 요소들을 활용함으로써 풍요롭고 상상력이 넘치는 브랜드 경험을 소비자들에게 제공한다. 이 책은 이러한 감각적인 요소들이 어떻게 브랜드 경험을 강화하고 감성적인 브랜드 아이덴티티를 전달하기 위해 사용될 수 있는지를 보여준다.

후반부에서는 이러한 감성적 브랜딩 전략을 제품 디자인, 로고, 포장, 광고, 소매점 아키텍처, 웹 디자인에 어떻게 효과적으로 통합시킬 것인가에 대해 상세히 설명한다. 마지막으로 이 책은 소비자들과 강렬하고 감성적인 관계를 구축하기 위해 강한 임펙트의 감각적 경험을 활용하는 데그립고베사의 세가지 독창적인 브랜드 관리 도구, 브랜드 포커스, 센스, 그리고 BPM(Brand Presence Managment)을 구체적으로 소개한다.

프롤로그 : 감성적 브랜딩 - 21세기 성공의 원동력

1부 관계형성 : 고객, 고객, 고객!

1장 세대의 폭발 : 새로운 감성적 기준에 초점을 맞춰라!
2장 단절 경보 : 인종의 용광로가 달아 오르고 있다!
3장 여성 : 새로운 최고의 구매 결정자
4장 게이와 레즈비언 소비자들 : 진실함이 최선의 정책이다

2부 감각적인 경험 : 브랜딩, 그 미지의 세계

5장 감정을 고조시키는 소리
6장 매혹적인 색상 / 마음을 사로잡는 심벌
7장 즐거움과 편안함을 주는 미감
8장 느껴보고 싶은 촉감
9장 유혹하는 향기
결론: 감각을 안정시켜라 - 감각도 어느정도의 평화가 필요하다!

3부 상상력 : 혁신은 브랜드 최고의 친구

10장 감각적 디자인 : 새로운 브랜딩 파워 수단
11장 감성이 넘치는 아이덴티티 : 잊혀지지 않는 브랜드 개성
12장 열정이 있는 소매유통 : 내일의 멋진 매장
13장 브랜드 존재: 신선하고 새로운 접근
14장 감성적인 포장 : 0.5초의 광고
15장 감성적 광고 : 과장되지 않은, 적절한 감성

4부 비전 : 변화를 위한 영감

16장 웹에서의 감성적 브랜딩 전략 : 가상공간의 미래
17장 감성적 브랜딩 전략에 대한 d/g*의 비법
18장 뉴 밀레니엄시대의 핵심 트렌드

에필로그